《物業(yè)法律法規(guī)基礎及案例分析》

課程大綱

一、導入：掌握法律法規(guī)的意義

1、工作場景導入

? 你是誰？你憑什么管我？

? 我的單車不見了！你賠！

2、法律法規(guī)的作用

? 對外：共同規(guī)范、溝通平臺、權責劃分

? 對內(nèi)：實用技能、能力素養(yǎng)、職業(yè)提升

3、課程主要內(nèi)容介紹

? 知識——法律法規(guī)基礎知識

? 技能——工作中怎樣運用

? 貫通——典型案例分析

二、物業(yè)法律法規(guī)基礎知識

1、法律法規(guī)的金字塔體系

2、物業(yè)行業(yè)重點法律法規(guī)相關條款解讀

? 物權法、物業(yè)管理條例

? 保安管理條例

? 侵權責任法

? 治安管理處罰法

? 消防法

三、法律法規(guī)在工作中的運用

1、租戶、業(yè)主與物業(yè)公司的法律關系

2、緊急避險與正當防衛(wèi)

3、規(guī)定、約定、承諾的法律效力

4、物業(yè)管理活動中的常見侵權行為

5、民事責任的承擔方式

6、物業(yè)管理行政責任、刑事責任

7、什么情況下應該報警？

8、日常巡查工作中的關鍵注意點

四、典型案例分析

1、失竊案例

2、車輛管理案例

3、公共區(qū)域人身傷害案例

4、物業(yè)員工與客戶肢體沖突案例

5、突發(fā)事故案例