《經(jīng)典再現(xiàn)：經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)》

課程簡介：

l  《經(jīng)典再現(xiàn)：經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)》是一門幫助企業(yè)尋找最佳實踐，提煉組織智慧，培養(yǎng)組織經(jīng)驗萃取師，并進(jìn)行有效經(jīng)驗傳播的培訓(xùn)課程。

l  經(jīng)驗萃取是近年培訓(xùn)領(lǐng)域的熱門話題，這說明培訓(xùn)正在回歸本質(zhì)。但是，經(jīng)驗萃取具有較強(qiáng)的技術(shù)性，未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的萃取師，常常提煉出“偽劣經(jīng)驗”而非“有效智慧”，而且無法批量產(chǎn)出難以落地。本課程借助科學(xué)理論、落地工具，通過面授工作坊、線上訓(xùn)練營、混合學(xué)習(xí)班等多種方式，幫助企業(yè)培養(yǎng)具有萃取自我和他人經(jīng)驗的能力的內(nèi)部經(jīng)驗萃取師，以及解決上述痛點。

l  課程由周家棟研發(fā)，于2017年5月25日經(jīng)國家版權(quán)局中國版權(quán)保護(hù)中心審核通過獲得版權(quán)證書（No.00365224），版權(quán)所有

l  課程大綱僅供參考，最終執(zhí)行方案請以溝通后提供大綱為準(zhǔn)

l  本課程介紹更新于2020年2月

適用對象：

l  培訓(xùn)管理者，內(nèi)訓(xùn)師，有知識萃取或經(jīng)驗萃取需求的業(yè)務(wù)骨干

l  課程包含三個定向版本，企業(yè)可以視情況選擇：

n  以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取師，萃取他人經(jīng)驗為導(dǎo)向

n  通過培訓(xùn)實現(xiàn)自我萃取，得到個人經(jīng)驗為導(dǎo)向

n  上述兩個導(dǎo)向的結(jié)合

教學(xué)形式及時長：

l  串講班：1天

l  面授工作坊：2-3天，可以隨堂實現(xiàn)成果產(chǎn)出

l  混合學(xué)習(xí)班：線上教學(xué)1-2周，線下1-2天輔導(dǎo)實現(xiàn)成果產(chǎn)出

l  在線訓(xùn)練營：本課程支持以純線上訓(xùn)練營方式開展，配合運(yùn)營服務(wù)（由周家棟團(tuán)隊執(zhí)行）可以實現(xiàn)成果產(chǎn)出

參考大綱：

【一】定標(biāo)：界定萃取目標(biāo)

l  澄清概念

?  經(jīng)驗的等級

2  先前經(jīng)驗：一代經(jīng)驗、二代經(jīng)驗

2  典型經(jīng)驗：N代經(jīng)驗

2  價值經(jīng)驗：N+1代經(jīng)驗

?  經(jīng)驗的類別

2  標(biāo)桿型

2  遺憾型

2  改進(jìn)型

l  界定萃取目標(biāo)

?  初選萃取主題

?  判斷經(jīng)驗價值

?  明確目標(biāo)邊界

l  典型經(jīng)驗的特點

?  業(yè)務(wù)化：貼近一線

?  典型化：可被復(fù)制

?  穩(wěn)定化：廣泛應(yīng)用

?  結(jié)構(gòu)化：能夠提煉

l  經(jīng)驗萃取方法論

?  尋找礦石：收集案例素材

?  提煉金子：萃取有效經(jīng)驗

?  加工造型：建立易記模型

【二】尋礦：收集典型素材

l  確定典型事件

?  工具：選材漏斗

l  還原業(yè)務(wù)場景（STAR模型）

?  S-情景：矛盾與沖突，人物關(guān)系

?  T-任務(wù)：任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)難點、數(shù)據(jù)要求

?  A-動作：關(guān)鍵舉動、連貫步驟、思考對話

?  R-結(jié)果：結(jié)果影響、好在哪里、數(shù)據(jù)對比

【三】煉金：萃取有效經(jīng)驗（精萃+深萃+提純）

l  精萃四步：透過現(xiàn)象看本質(zhì)

?  整體步驟：英雄路徑圖

2  找到并確認(rèn)解決問題的路徑

?  主要方法：制敵關(guān)鍵招

2  結(jié)合難點，還原動作

2  經(jīng)驗總結(jié)，細(xì)致分析

?  深究細(xì)節(jié)：獨門絕殺技

?  歸納傳承：傳世好圖譜

2  提煉通用經(jīng)驗

2  工具：好經(jīng)驗四限圖

l  深萃三招：蛇打七寸找真知

?  第1招：細(xì)節(jié)

2  追原因，巧擴(kuò)散

?  第2招：結(jié)尾

2  換角度，談建議

?  第3招：回顧

2  看條件，找特殊

l  提純兩維：巧去水分留干貨

?  維度1：新知性

?  維度2：有提煉

l  四種萃取方法

?  專家訪談

2  訪談前：6個注意

2  訪談中：3個技巧

2  訪談后：3個跟進(jìn)精萃

?  觀察研究

?  材料分析

?  BS研討會（BS：Brain-storming）

l  經(jīng)驗有效性審查

?  外部模型對照

?  常見誤區(qū)規(guī)避

?  延伸方法補(bǔ)充

【四】造型：建立易記模型

l  經(jīng)驗建模五種常用方法

?  圖示法

?  字詞法

?  英文法

?  類比法

?  口訣法

l  促進(jìn)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化

?  內(nèi)部授課：如何將案例轉(zhuǎn)為教學(xué)素材

2  教學(xué)價值挖掘

2  教學(xué)引導(dǎo)設(shè)計

2  教學(xué)呈現(xiàn)設(shè)計

?  手冊沉淀：如何將案例轉(zhuǎn)為傳播手冊

2  案例集整體規(guī)劃

2  業(yè)務(wù)價值挖掘

2  閱讀型案例的特點

?  微課傳播：如何將案例轉(zhuǎn)為微課腳本

2  情景劇案例微課

2  動態(tài)視頻案例微課

2  平面案例微課