非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程提綱】

第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)

1. 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變

2. 企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及相互演繹關(guān)系

3. 企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線(xiàn)經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工

4. 直線(xiàn)經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能

5. “加入公司，離開(kāi)經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事

6. 選、育、用、留在各部門(mén)經(jīng)理日常管理過(guò)程中的地位和作用

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理人員的溝通風(fēng)格測(cè)試

第二部分：直線(xiàn)經(jīng)理必備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧  

1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))

直線(xiàn)經(jīng)理在中長(zhǎng)期計(jì)劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃

組織設(shè)計(jì)與職能、職位設(shè)計(jì)

職位分析與工作說(shuō)明書(shū)

部門(mén)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)

企業(yè)案例分享

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）

案例及討論：招聘不成功的問(wèn)題癥結(jié)在哪里？

招聘不成功的代價(jià)（直線(xiàn)經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎？）

什么是人才？直線(xiàn)經(jīng)理在界定人才過(guò)程的原則、方法和工具

如果甄選人才？直線(xiàn)經(jīng)理如果在面試過(guò)程中有效選對(duì)人？

面試前的準(zhǔn)備

確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)

人才測(cè)評(píng)的方法與工具

如何設(shè)計(jì)甄選問(wèn)卷

案例：針對(duì)不同崗位面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)

面試過(guò)程

面試失敗的原因及面試的誤區(qū)

如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）

面談技巧及注意事項(xiàng)

直線(xiàn)經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱

直線(xiàn)經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理

情境模擬：面談演練

直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測(cè)試

結(jié)構(gòu)化面試

情境模擬

實(shí)戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。

3、結(jié)果比能力重要——績(jī)效管理（用才）

用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）

績(jī)效管理與目標(biāo)管理、績(jī)效考核、崗位責(zé)任制的異同

為何要做績(jī)效管理而不是做績(jī)效考核？直線(xiàn)經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用及具體職責(zé)

用才的績(jī)效管理四大循環(huán)八大注意 （注重結(jié)果還是過(guò)程？）

直線(xiàn)經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法

如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計(jì)劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過(guò)程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標(biāo)？

考核周期結(jié)束后，如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估？（評(píng)估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）

績(jī)效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對(duì)四種不同人才在薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）

績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績(jī)效面談是績(jī)效改進(jìn)和提升的必要保證

現(xiàn)場(chǎng)演練： 針對(duì)不同個(gè)性的員工管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效溝通及面談。 

4、技能比知識(shí)重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）

人才從哪里來(lái)?-----誰(shuí)的責(zé)任 ? 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？

培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？

如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？

如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)

直線(xiàn)經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估模型介紹）

培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹

實(shí)施教練計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃

新晉人員及新員工的培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬

5、獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧（留才）

薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金）

影響員工績(jī)效的因素分析？

對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法

直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用

分組討論：部門(mén)主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計(jì)最佳激勵(lì)方案大大大

6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）

直線(xiàn)經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行

直線(xiàn)經(jīng)理如何處理“問(wèn)題員工

解聘、離職管理過(guò)程中直線(xiàn)經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項(xiàng)

案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

第三部分：總結(jié)、討論、分享