高效的績(jī)效面談技巧

【授課方式】

本培訓(xùn)將采用模擬演練，小組討論分享，案例分析，角色扮演和講授等多種方式

【培訓(xùn)大綱】

第一講：什么是績(jī)效管理，企業(yè)為什么要做績(jī)效管理？

1.  績(jī)效管理的定義和內(nèi)容

2.  績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系

3.  績(jī)效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)

4.  績(jī)效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績(jī)效管理中的具體內(nèi)容）

5.  績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評(píng)等

6.  績(jī)效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第二講：績(jī)效面談的具體實(shí)務(wù)操作

一、破冰

1、 績(jī)效面談如果用一個(gè)字來形容是什么字？

2、 案例分析：李經(jīng)理為何在績(jī)效面談中狼狽不堪

3、 思考：不做面談的企業(yè)會(huì)怎樣？

4、 績(jī)效面談難談的根源？

二、 揭開績(jī)效面談的面紗

1、 什么是績(jī)效面談,為何要做績(jī)效面談？

2、 績(jī)效面談?dòng)烧l來談，在什么地方談？什么時(shí)候談？需談多久？

3、 面談前需做哪些準(zhǔn)備工作？

4、 績(jī)效面談?dòng)心男┚唧w的方法？（定期、不定期、例行會(huì)議）

5、 績(jī)效面談具體要談什么？

6、 分享：你在日常管理過程中績(jī)效面談的具體模版

三、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？

1、 績(jī)效面談步驟和方法

現(xiàn)場(chǎng)情景模擬加點(diǎn)評(píng)：如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談

2、 績(jī)效面談的具體方法及運(yùn)用（漢堡原則/BEST原則）

3、 針對(duì)四種不同人際溝通風(fēng)格的人員采取不同的面談技巧運(yùn)用

現(xiàn)場(chǎng)演練：表現(xiàn)型、支配型、分析型三種人的不同面談方法

4、 面談中經(jīng)常碰到的實(shí)際問題解決辦法分析

5、 面談最后要達(dá)成的結(jié)果要項(xiàng)分析

第三講：績(jī)效面談的成果－績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃及員工能力發(fā)展提升計(jì)劃

一、    績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵

1.  思考：績(jī)效改進(jìn)主要針對(duì)的是被考核或評(píng)估人嗎？

2.  績(jī)效改進(jìn)主要有哪些內(nèi)容

3.  績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的幾個(gè)要點(diǎn)

4.  分享：改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要（過程控制、SMART要素分析）

量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

5.  現(xiàn)場(chǎng)研討：下屬的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？

績(jī)效改進(jìn)中上司如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

如何設(shè)定下屬下一周期的績(jī)效指標(biāo)

6.  案例分享：績(jī)效改進(jìn)樣板、能力計(jì)劃提升方案

7.  如何幫助員工制定與溝通培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

 如何分析員工的能力

如何制定員工發(fā)展計(jì)劃

如何幫助員工提高工作能力