英國Bristol大學管理學碩士學位

汕頭大學外國語言文學學士學位

國際心理咨詢師B級證書

國家心理咨詢師二級證書

英國禮儀學校畢業(yè)證書

10年銀行咨詢行業(yè)經(jīng)驗

9年咨詢項目執(zhí)行及管理

236家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型執(zhí)行導師

7家“全國千佳”打造成功經(jīng)驗

從業(yè)經(jīng)歷：

銀行經(jīng)驗：逾十年的一線專業(yè)咨詢及駐點輔導經(jīng)驗

學員滿意：培訓內(nèi)容聯(lián)系實際、接地氣，課均滿意度達92%以上

全國千佳：成功打造7家中銀協(xié)“全國千佳網(wǎng)點”和１家“最安全銀行”

駐點輔導：全國155個地市、263家金融機構(gòu)，網(wǎng)點人均業(yè)績提升平均達三倍以上

授課特點

 課堂輕松有趣，學員參與度高。鐘臻熠老師融合了西方紳士慢條斯理的氣質(zhì)和國內(nèi)金融精英務實肯干的作風，剖析問題深入淺出、實用高效、破解困局并授之以漁。

主講課程

《默客存量激活電話營銷》

《“兩金一保”營銷》

《新晉客戶經(jīng)理上崗培訓》

《網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型之服務營銷》

《大堂經(jīng)理廳堂服務營銷管理》

《柜員轉(zhuǎn)型培訓》

《網(wǎng)點投訴處理與輿情應對》

（已獲國家版權(quán)局作品登記證書）