【課程大綱】
**篇：新晉管理者的角色定位與認知
一、 6070管理者的管理角色定位
1、什么是管理？
2、管理的本質是什么？
3、是管人還是重在理事？
4、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？
5、領導與管理有何區別？
6、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，
7、管理重不在管，而是“教、帶、領”
第二篇：管理未動，了解先行，8090有效的心態管理
一、什么是8090后
1、80－90后的人生道路
2、80－90后工作中的幾大危機
3、80、90后的職場宣言
4、80、90后員工引發的管理挑戰
5、80、90后員工管理的誤區
6、80、90人的成長環境
7、80、90后員工的行為表現
8、80、90后員工的十二大心理特征
9、80、90后員工的價值觀
二、管理就是培育
1、角色轉換，從自然人到職業人，學會自律
2、積極樂觀，陽光心態：每天的太陽都是新的，堅持不放棄
3、自我實現，老板心態：我為自己工作，自我投資：十年磨一劍
4、團隊合作，團隊精神1 1>2，勇于奉獻甘當配角
5、 價值認同，個人與企業核心價值的交融，在企業的舞臺上舞蹈
6、管理就是要修路，路是什么？
7、管理的前者不是用人而是育人
8、管理就是生產人“老婆是別人的好，兒子是自己的好”
9、8090后就不是一件產品，請選擇方法
第三篇：如何同80、90后和諧溝通和互動
（溝通需要心態更需要技巧，溝通是藝術更是智慧，溝通是重要的管理工具）
一、 認識和了解溝通，溝通體驗：折紙練習
1、溝通的基本前提是：真誠
2溝通的基本問題是：心態
3溝通的基本原理是：關懷
4溝通的基本要求是：主動
二、溝通在管理上的功能
1、可以使思想一致、產生共識
2、可以減少摩擦爭執與意見分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解
4、可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感
5、可以疏導人員情緒、消除心理困擾
6、可以使員工了解組織環境、減少革新阻力
7、可以收集信息、使團隊隊狀況共享
8、 可以增進人員彼此了解、改善人際關系
三、跟80、90后的溝通8要點
1、 準確、明白，不要形容和描繪
2、 盡量讓80、90后部屬先說
3、 批評時對事不對人
4、 修飾你的語言和表達口氣
5、 傾聽80、90后部屬的意見
6、 征求解決的方案
7、 利用身體語言表達認可與鼓勵
8、 讓80、90后部屬參與決策
四、學會感性表達與理性表達
1、感性表達：游戲，案例，故事，活動，圖表
2、理性表達：價值觀 觀點 原理 邏輯 結論 書面語
五、80、90后員工的性格分類
1、和平型 2、活潑型 3、完美型 4、力量型
第四篇：80、90后員工的輔導與激勵技巧
一、部屬培育的三種方式“自我培育、在職培育、離崗培育
二、80、90后員工能力提升培育的十大策略
1、策略一：給予課題、賦予頭銜
2、策略二：制定【OJT指導手冊】，實施培訓
3、策略三：工作指派與輪崗
4、策略四：善用會議和公司活動
5、策略五：成功的讀書會
6、策略六：活用個人面談
7、策略七：參與部門會議和主動分擔主管工作
8、策略八：參觀同行與啟發
9、策略九：讓部屬擔任講師，在部門內部授課
10、策略十：沙盤推演法
三、12種精神激勵的技巧
榜樣激勵、感情激勵、贊美激勵、一分鐘激勵、目標激勵、榮譽激勵
(唐駿終身成就獎)、興趣激勵、文化激勵、形象激勵、參與激勵、內在激勵、晉升激勵
四、激發80、90后員工的八大技巧
１、親自向員工的杰出工作表現表示感謝，一對一的親自致謝或書面致謝。
２、花些時間傾聽員工的心聲。
３、對個人、部門及組織的杰出表現，提供明確的回饋。
４、積極創造一個開放、信任及有趣的工作環境，鼓勵新點子和積極的主動性。
5、讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。
6、肯定、獎勵及升遷等，都應以個人工作表現及工作環境為基礎。
7、提供員工學習新知及成長的機會，告訴員工在公司的目標下
8、慶祝成功--無論是公司、部門或個人的表現，都應挪些時間給團隊，來舉辦士氣激勵大會或相關活動
