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鄭懿珊

鄭懿珊商務(wù)禮儀講師，高級形象顧問
擅長領(lǐng)域：形象美學(xué)、穿衣搭配商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)
講師報(bào)價：面議
常駐城市：廣州市
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主講課程

服務(wù)銷售禮儀課程說明: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識和素養(yǎng)的培養(yǎng)；職心態(tài)成就一切；顧客的需求；員工魅力職業(yè)形象塑造等等。課程時間:2-3天或者咨詢項(xiàng)目5-7天課程大綱:第一模塊：滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識和素養(yǎng)的培養(yǎng)第一部分：卓越員工服務(wù)的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.主動服

高端商務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會如何塑造充滿活力的陽光心態(tài)；商務(wù)人士領(lǐng)袖形象；穿著的品味如何呈現(xiàn)；高雅商務(wù)人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇---高雅商務(wù)人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮

溝通銷售禮儀心理學(xué): 心理學(xué); 課程目標(biāo):1.學(xué)會職業(yè)形象塑造，打造與品牌相合適的形象；2.掌握通過衣著裝飾與言談舉止快速定位客戶類型；3.了解各種性格類型的愛好了解客戶個性差異和購買動機(jī)；4.通過眼神與肢體語，3分鐘認(rèn)識人，尋找到關(guān)鍵需求點(diǎn)；5.提升銷售人員的自我認(rèn)知，了解自身個性優(yōu)勢和局限，突破局限；6.掌握針對各種類型性格的銷售策略與具體話術(shù)；7.優(yōu)化服務(wù)接待流程，提升銷售業(yè)績。課程大綱:模塊一：顧客的需求--以顧客為中心

職場禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會商務(wù)禮儀身心修煉；職場人士專業(yè)形象；職場人士品味著裝禮儀；職場人士優(yōu)雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮儀的起源，分類禮儀的作用培訓(xùn)方式：分

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Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

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資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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