卓越經理人的管理錦囊
1、課程緣起：
在互聯網及工業化4.0時代，國內企業轉型升級推進速度緩慢，經營業績不穩定，成本過
高，抗風險能力差，根本的原因就是缺乏優秀的管理人才和管理團隊，導致不能及時調
整戰略目標和經營決策，以適時應對市場環境的變化。所以企業干部管理才能的強弱才
是企業能否持續經營的關鍵所在！
本課程綜合了管理學、心理學、組織行為學理論，基于管理者三重境界（關注任務、
關注人、關注組織）及三項必備工作（自我管理、工作管理、團隊管理），結合鄭老師
近20年HR管理工作經驗，以及多年HR實戰課程授課經驗（富士康、中國郵政、58同城等
），逐漸優化和提練出《卓越經理人的管理錦囊》課程。課程中大量分享了知名企業成功
的操作案例和實用的管理工具和方法，課程以訓練及研討為主，生動有趣，實戰有效，
專業有道！
2、課程收益：
1）了解管理及領導的內涵，學會適時調整自已的管理風格。
2）明確經理人的角色、職責，用人所長，營造良好的管理氛圍 。
3）掌握有效的目標管理工具與方法、在關注人的同時迅速達成組織目標。
4）掌握工作委派及輔導技巧，讓員工快速成長，讓管理者工作更輕松、更高效 。
5）理解團隊發展階段，掌握團隊管理的四大行動方案及沖突處理的方法工具。
3、關鍵亮點：
◆ 理論專業有道：最前沿的理論、最務實的選料，震撼經理人的思維認知；
◆ 演繹生動有趣：情景式、案例式、研討式、游戲式互動設計，快樂中收獲智慧；
◆
工具實戰有效：小班教學，知行結合，提供輔材及工具24個，做到學完即用的效果；
4、課程大綱
| 章節 |內容大綱 |
| |自我管|導入 管理與管理者 |一、有關管理 |
| |理 | |1.為什么管理？ |
| | | |2.管理的演變（XYZ理論） |
| | | |-管理是要結果還是要人心？ |
| | | |3.以人為本的管理技巧 |
| | | |二、有關領導 |
| | | |1.什么是領導 |
| | | |2.管理與領導的區別 |
| | | |三、管理者 |
| | | |1.管理者的迷思 |
| | | |2.什么是有效的管理者（責任與承諾） |
| | | |-管理者的核心特征 |
| | | |-帝王思想對我們的影響 |
| | | |3.管理者的價值 |
| | | |4.管理者應該做什么 |
| | | |5.管理者如何從關注任務到關注組織經營？|
| | |錦囊一 自我管理 |自我認識三要素 |
| | | |認識自已的長處與短處（SWOT分析法） |
| | | |對自已的發展負責，有效發揮長處 |
| | | |認清自已技能與工作要求的匹配程度 |
| | | |-延伸：如何積極地認識他人 |
| | | |自我管理四層次 |
| | | |心態管理 |
| | | |時間管理 |
| | | |-計劃時間（工作計劃制定技巧） |
| | | |-組織時間（建立屬于自已的“時間錨”） |
| | | |-整合時間（平衡生活與工作的角色） |
| | | |-控制時間（全員結清及TNT原則） |
| | | |3. 要事管理 |
| | | |-要事的標準 |
| | | |-要事管理三原則 |
| | | |-俞敏洪是如何做自我管理的？ |
| | | |4. 愿景管理 |
| | | |-人生三環及愿景制定原則 |
| | | |-個人職業生涯規劃及學習成長計劃 |
| | | |三、 自我管理五問題 |
| |工作管|錦囊二 目標管理 |一、目標管理認知 |
| |理 | |1.工作與目標的關系 |
| | | |2.目標管理的起源 |
| | | |3.什么是目標管理 |
| | | |二、目標管理循環 |
| | | |1.確定有效目標（目標設定及對話技巧） |
| | | |2.制定實施計劃（甘特圖、OKR工具方法） |
| | | |3.執行監督檢查 |
| | | |-執行背后的深層秘碼及5I執行機制 |
| | | |-如何承諾目標（目標承諾書） |
| | | |-如何營造氛圍（軟硬環境支持） |
| | | |-如何輔導與激勵員工達成目標 |
| | | |4.成果評價應用 |
| | | |-項目管理復盤技巧 |
| | | |三、目標管理制度 |
| | | |1.制度建立關鍵點 |
| | | |2.制度成功的要則 |
| | |錦囊三 工作委派 |一、為何要進行工作委派 |
| | | |1.我們真的會工作委派嗎？ |
| | | |2.工作委派五大好處 |
| | | |3.工作委派三原則 |
| | | |二、工作委派五步驟 |
| | | |1.分析任務（利于執行的職務說明書） |
| | | |2.了解員工（了解員工因素表） |
| | | |3.責任委派（委派責任五等級） |
| | | |4.進行委派/排除障礙（委派溝通六重點） |
| | | |5.跟蹤進度（工作委派點檢表） |
| | | |三、委派后的工作輔導 |
| | | |1.認識輔導（時機、原則、對象、流程） |
| | | |2.工作輔導四個技巧 |
| | | |-傾聽技巧 |
| | | |-發問技巧 |
| | | |-反饋技巧 |
| | | |-贊美技巧 |
| | | |3.工作輔導節點選擇 |
| | | |-目標設定輔導 |
| | | |-計劃制定輔導 |
| | | |-執行監督輔導 |
| | | |-結果評價輔導 |
| |團隊管|錦囊四 團隊打造 |一、認知團隊 |
| |理 | |1.什么是團隊 |
| | | |2.團隊發展四階段 |
| | | |3.團隊管理五要素 |
| | | |二、團隊管理 |
| | | |1.團隊管理四大方案 |
| | | |2.人本激勵五大技巧 |
| | | |3.高效啟動團隊十大方法 |
| | | |三、沖突管理 |
| | | |1.直接處理要點 |
| | | |2.第三者處理要點 |
| | | |3.有效變革策略 |
課程時間安排：
第一天：
09:00~12:00 第一節課
13:30~16:30 第二節課
晚上布置作業 1.5小時（保障學員的休息和知識吸收的時間）
第二天：
09:00~12:00 第三節課
13:30~16:30 第四節課
歡迎攜手合作，共創未來！
