學員對象：中層管理者、新晉管理者
培訓時長：2天工作坊
培訓形式：課堂研討+實景模擬反思+自我反饋提升計劃
工作坊思路
本工作坊突出了管理者為了完成好他／她的工作而必須重視的幾種溝通與共識關系，這些關系建立在三個維度上:
1、向上的溝通(管理上司)
2、橫向的溝通(與同事共事)
3、向下的溝通(幫助下屬取得績效)
還強跨部門溝通與協調的需要:
1、了解跨部門溝通的障礙，以及協調的含義及方法
2、掌握解決跨部門溝通障礙的方法
3、實現良好溝通的形式
從本質上說,這個工作坊的目的是為了幫助管理者在管理方面的工作結合起來。有效的管理者會意識到,溝通正像是火車的兩條鐵軌,每一條對于有效的運營是不可缺少的。過分地強調任何一方面的工作,都將使公司無法正常地進行下去。
通過工作坊，幫助學員找出問題的原因和解決方法，學員將整理出適合自己的工具箱，課堂所學可以立即使用到工作生活中，從而提高本人及組織績效。
課程大綱
部門的三個溝通維度管理
1、什么是溝通？同頻溝通的重要性。溝通是“意圖”或“期待”的傳達
2、如何與上司溝通
為了輔佐上司，與上司達成溝通與共識對個人和所在的組織取得績效至關重要。此工作坊的目的：
● 與上司達成共識所需的同理心和尊重上司可能有的需求。
● 提供制定與上司有效相處和溝通的策略的技能。
● 如何與上司達成什么是管理者及管理者的責任、貢獻、結果的共識。
3、怎樣和其他管理者共事？
管理者需要在溝通、談判、待人接物、關系建立等多方面有很強的技能。 工作坊將就如何建立有效的同事關系和大家一起：
● 理解同事關系的重要性。
● 如何與同事達成共識，有效處理同事關系的技能,選擇和應用與人打交道的“策略”,使問題可以在雙方都得到滿足的情況下得以解決。
● 對管理能力的理解
4、如何與下屬溝通
不能理解下屬在想什么，對下屬的績效很不滿意，不知道如何提升下屬績效，關于下屬激勵做了很多，但收效不大。作為管理者，我需要怎么與下屬溝通呢？
● 使員工生產力得以發揮的意識
● 提供幫助員工更有效的發揮的實際技能
● 有效的激勵方法
第二單元：如何做好跨部門溝通與協調
1、了解跨部門溝通的障礙，以及協調的含義及方法
2、掌握解決跨部門溝通的障礙
?如何讓合適的人做合適的事
?打通組織溝通渠道
?主動承擔責任的體系建立
3、實現良好溝通的形式
?對話式協調的要點
?會議式協調的要點
?整合式協調的方法
4、回顧總結與行動計劃
