【課程背景】
企業中層管理者是企業人力資源的核心力量，直接影響到一個企業的生存與發展。打造一支德才兼備的中層管理隊伍是每位企業領導夢寐以求的事。中層管理者的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業管理的好壞，直接影響到企業的信譽、效益、質量、成本和員工士氣。
在企業里，許多銷售精英、技術精英等走上了中層崗位，如何彌補其管理能力的欠缺？是公司領導和人力資源部門的一項重要任務。具有科學、現代的思想意識、良好的心態，以及卓越的管理技能是一位優秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結合，突出重點，旨在短時間內有效提升中層管理者的核心管理技能與綜合素質，以實現他們從技術精英向管理精英的蛻變。
【課程特色】借助行動學習法，學習與實踐相結合，直面問題，現場分析和解決，學以致用，用以致學。
【培訓對象】企業部門經理、主任、主管、課長等中層管理者。
【培訓方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。
【課程收益】
1. 了解中層干部的角色，在企業中的重要作用；
2. 掌握中層干部與不同層級人員溝通的技能，預防和解決沖突的方法；
3. 掌握部屬培育、授權、目標管理、團隊管理的方法；
【工具表單】《中層干部的時間分配表》、《部屬培育計劃表》、《中層授權事項四分圖》、《任務執行追蹤表》、《交請辦聯絡單》、《知識管理防錯提醒單》
【課程時間】3天
【課程大綱】
第一單元：中層角色定位
3 視頻分享：上司為什么當即撤換他？
3 干部的使命：整合資源——資源永遠不足
3 干部的三大角色
2 上司的計劃執行者
2 同事的內部客戶
2 員工的教練
3 干部的工作重心：從解決問題、分析問題到發現問題
3 管理中的三度：高度/難度/速度
3 干部扮演的不同角色
3 管理干部的四大關鍵素質要求
2 進取心
2 責任心
2 洞察力
2 影響力
3 解碼服從公式：強勢部屬為何不服你？
3 干部角色的七大變化
3 中國象棋中的管理哲學
3 管理干部的四大職責
2 分解目標
2 教導員工
2 承上啟下
2 激勵員工
3 管理五類員工：人渣/人員/人手/人才/人物
第二單元：管理溝通
3 建立互信：“尊”字當頭——黃金法則與白金法則
3 視頻分享：如何給上司提建議？
3 讀懂上司：與三類上司溝通
3 向上司“取長”為上司“補短”
3 如何向上級匯報工作？
3 贏得上司信任的十大技巧
3 韓愈與唐憲宗：如何與上司溝通？
3 管理小故事：瞿鴻機為何失寵？
3 向下溝通“剎車原理”：三明治溝通法
3 說服下屬的三種方式
3 上下溝通的三大法則
3 視頻分享：不當溝通的后果
3 跨部門溝通的五大技巧：走出分與合的怪圈
3 托馬斯沖突處理模式及跨部門沖突測試
3 解決跨部門難溝通、難協調的兩大機制
2 案例分享：臺塑集團的管理機制
2 案例分享：華為公司的管理機制
第三單元：部屬培育
3 案例分享：新晉干部的煩惱
3 部屬未能得到培訓的原因
3 培訓的重點與難點
3 部屬的冰山模型
3 如何制訂培育計劃
3 引導新員工的方法與步驟
3 新員工有“三怕”
3 工作指導五步法
3 指導與教導的八大區別
3 指導注意事項：扶上馬送一程
3 干部的有所為和有所不為
3 游戲：撕紙與工作指導
3 教導部屬的六個最佳時機
3 讓部屬意識到錯誤比批評更有效
3 案例：三個不同團隊目標的測試
3 貝爾賓團隊角色互補理論
3 管理層在團隊管理中的角色
3 高績效團隊的三個評價標準
3 小組討論：如何為五位員工安排角色？
3 團隊業績提升的五種方法
3 團隊成員搭配的雷達模型
3 值得您深思的四大管理問題
3 小組討論：如何推動先進者幫助后進者？
3 諾獎獲得者弗里德曼認為團隊管理需要的機制
第五單元：工作計劃與執行
3 小組討論：為什么計劃不如變化，變化不如老板一個電話？
3 工作計劃的三大特性
3 PDCA管理循環在工作管理中的運用
3 工作分派時應考慮的原則
3 部屬工作量的相對平衡
3 管理者的四種分工方法
3 下屬計劃與執行能力檢查表
3 小組討論：計劃執行中存在的常見問題
3 執行中的三大流程：戰略/運營/人員
3 案例分析：承諾法提升員工責任心
3 郭士納：用檢查提升團隊的執行力
3 破除影響執行力的五個障礙：
2 職責/劃分不清
2 方法/標準不明
2 制度/流程不詳
2 考核/激勵不當
2 文化/習慣不良
3 單元小結：高效執行的五個法則
3 案例：寧波電信的員工激勵舉措
3 馬斯洛需求理論在激勵中的應用
3 正激勵與負激勵的運用
3 非經濟激勵因素的運用
3 15種非物質激勵方法
3 授權與不授權：任務劃分四分圖
3 授權的五個層次
3 四類部屬的激勵方法
2 新入職員工
2 天花板員工
2 90后員工
2 調崗員工
3 員工激勵的“80/20法則”
3 小組討論：如何有效激勵三名部屬？
第七單元：時間管理
3 艾森豪威爾高效時間管理模型
3 成功的時間分配管理
3 時間管理決定你的個人成效
3 工作分類：ABC
3 時間管理的十大關鍵
3 時間管理理論
2 6點優先工作制
2 帕累托原則
2 莫法特休息法
2 麥肯錫30秒理論
3 時間管理4D原則
3 中層干部的時間分配表
3 表現=潛力-干擾
3 小組討論：如何實現高效做事？
3 課程總結與答疑
