服務執行官
為什么您的員工總是找借口
為什么您的員工總是拖拉
為什么您的員工總是情緒低落
為什么您的員工總是不夠熱情
為什么您的員工總是服務不情愿
為什么您的員工服務意識不強
為什么您的A類顧客受限
為什么您的顧客消費受限
為什么您的顧客反感銷售
為什么您的潛力顧客在流失
因為：
企業管理執行人決定了員工的狀態，員工的狀態決定了顧客的消費。
得人心者，得天下，以德制企，"得心"
讓您的員工心甘情愿，聽話照做
讓您的服務執行得心應手
如何打造企業品牌唯一競爭力
如何打造感動式，差異化服務
如何打造門店標桿，超星級服務
如何讓您的員工愿意開口銷售，
顧客喜歡您的銷售同時，更愛您的員工，還感謝您的企業、員工
一切答案盡在——服務執行官
第一節服務品質4大定位設計
1/什么是高品質服務。
2/如何根據門店現狀提高服務.
3/如何定位4大服務品質體系。
4/執行人如何執行服務品質定位
第二節如何打造門店唯一競爭力籌碼
1/建立門店核心競爭力。
2/設計門店競爭力文化。
3/建立培養員工服務意識體系。
4/建立培養員工服務標準體系。
5/建立門店服務機制體系。
6/執行人如何執行門店唯一競爭力籌碼
第三節執行官執行行為禮儀標準訓練
1/得人心者得天下（如何體現執行官之執行之德）
2/門店服務行為S標準設計。
3/執行官如何把服務行為執行到店。
第四節執行官執行溝通禮儀訓練
1/什么是執行溝通。
2/門店執行三大體系標準。
3/執行用語訓練。
4/門店員工服務用語訓練。
5/如何把服務用語執行到店。
第五節服務禮儀執行12基本原則
1/對癥下藥執行管理法的分解。
2/門店禮儀執行案例分解。
3/如何在服務中預防和處理突發事件，投訴事件等。
4/如何有效與員工溝通。
5/如果把服務品質進行到底。
……
第六節執行人職責架構設計
1/現場運營人事架構分析。
2/現場執行人崗位職責制定。
3/分析現場人員的崗位職責事件。
4/崗位職責與執行之間的關系。
第七節21天執行任務布達
1/為什么是21天的規劃。
2/學習后回到門店如何執行。
3/后續保密，課堂中分享。
