【課程大綱】
第一章 班組長的自我管理
第一節班組長角色定位與責任
1. 管理的層次
2. 班組長的角色定位
3. 班組長常犯的錯誤
4. 班組長的職責
5. 班組長的影響力
第二節 班組長的高效溝通與協調
1. 溝通概述
2. 溝通的技巧
3. 如何向上溝通
4. 如何與班組成員溝通
5. 如何與同級交流、協作
第三節 班組長之的時間管理與效率
1.時間被浪費的原因分析
2.時間管理ABC法
3．四象限時間管理法
4. 日計劃
第二章 班組的人員管理
第一節 班組長的激勵管理
1．強化激勵的過程控制
事前、事中、事后激勵重點及注意事項
2．激勵的方法與策略
表揚贊美的運用
第二節 班組長對部屬的培育與輔導
1．培訓下屬必須轉變的思維
2．OJT輔導四步法
我說我做、我說你做、你說你做、檢查確認
3. 班組長的情境管理
第三節 班組的團隊建設與合作
1．高效團隊的六大特征
2．團隊發展的五個階段與管理對策
3．不同性格團隊成員管理策略
第三章 班組的事務管理
第一節 班組長的執行力訓練
1．為什么執行力很重要
2．執行前、中、后的具體要求
3. 讓下屬更快成長
4. 打造執行流程
5. SMART原則制定工作目標
6. 計劃分派的三步驟
7. 制定計劃善用5W2H
第二節 班組的問題分析與解決
1．培養問題意識
2. 沒有問題就是最大的問題、每個問題都是機會
3. 發現問題
4. 分析問題
5. 5W法
6. 界定問題
7. 解決問題
