一、 前言
1、現代企業財富的思考
2、變革與挑戰
3、社會轉型期的中國企業
4、變革中的組織
5、無法回避的管理新課題
二、現代企業中的心理困惑
1、壓力
2、人際關系問題和溝通障礙
3、職業不良心理
4、個人問題
5、中國高級職業經理人壓力現狀
三、EAP的概念
1、EAP的定義
2、EAP的基本要素
來自管理層的支持
來自工會等組織或職能部同的支持
明確的政策與程序說明
保密
完善的教育促進與培訓
財務支持和勞工保險
專業的EAP從業人員
廣泛的服務項目
確實的記錄、追蹤和評估
四、EAP的預期目標
1、員工個人層面
2、組織整體層面
五、EAP的通用模式
1、內部模式
2、外部模式
3、聯合模式
4、混合模式
5、有關內部、外部EAP的相關研究情況
六、EAP的應用范圍
1、職業戒酒計劃
2、目工幫助計劃
3、職業健康促進計劃
4、員工提升計劃
七、EAP的需求評估與規劃
1、EAP需求評估
2、EAP需求評估的目的
3、EAP需求評估準備
選擇需求評估團隊
組織
4、EAP需求評估的內容
員工層面的評估
織層面的評估
5、EAP需求評估的方法
管理者觀察
員工調查
6、EAP服務定位
預防
干預
7、EAP規劃
方案規劃的功能與目標
結果層面
執行層面
規劃層面
8、方案規劃流程
現狀觀察
對象區分
需求評估
目標設定
方案預擬
利弊分析
方案選定
方案執行
方案評估
反慣修訂
9、方案規劃的策略
突突出重點、循序漸進
兼顧組織、領導與員工三方利益
加強溝通、掌握動態
直面挫折，再接再厲
爭取EAP投資的核心信息
10、診斷評估過
八、EAP的導入程序
1、明確負責EAP項目的職能部門
2、成立EAP導入的專項小組
3、EAP項目方案的需求分析
4、確立EAP項目目標及編制預算
5、設置專職人員或指定專業機構
6、建立員工幫助系統
7、項目評估
