店長、銷售主管、經理、督導、銷售教練、培訓師
狀態積極：明確銷售輔導的重要性，塑造更積極的輔導者工作狀態；
障礙掃除：分析銷售顧問的業績提升障礙點，識別影響的關鍵因素；
流程掌控：掌握銷售現場輔導的流程，避免操作中常見的錯誤；
針對輔導：針對不同的銷售顧問，進行差異化的輔導、激勵方式，提升積極性。
無
一、【認知篇：這樣才叫輔導】 1、重新認識輔導 （1）輔導的定義 （2）輔導的意義 （3）輔導的難點 （4）輔導的雙方 2、重新認識輔導者 （1）輔導者是誰？ （2）上司與輔導者的不同之處 （3）輔導者的能力素描 3、重新認識被輔導者 （1）被輔導者的學習訓練特點 （2）被輔導者的四種性格特點 二、【技能篇：PESOS才是做輔導】 1、Preparation準備 （1）銷售狀況診斷 （2）準備重點工具 （3）輔導目標設定 （4）輔導所需物品 （5）輔導的正反時機 （6）通知輔導的對象 2、Explanation解釋 （1）如何切入話題？ （2）了解被輔導者的掌握水平 （3）輔導中的“探詢“ （4）輔導中的“傾聽“模式與層級 （5）如何向輔導者說明目標 3、Show-how 示范 （1）示范的步驟 （2）最關鍵的內容 （3）三種表述要求 （4）示范的深淺把握 4、Observation 觀察 （1）試做的步驟 （2）如何給予被輔導者反饋 5、Supervision跟進 （1）進入實際工作環境 （2）指定協助者 （3）如何建立承諾 三、【行動篇：這樣才是輔導高手】 1、Q&A 2、行動計劃制定 3、情境演練與點評
