溝通基礎(chǔ)技能

序言：

你是否曾遇到過關(guān)于溝通的問題

l 和女朋友吵架,明明心里想和好如初,卻又什么都說不出來。

l 上司批評你某件事做的不夠周全,你很委屈,之前明明把風險和顧慮都告訴了上司,他不記得了,現(xiàn)在反而來批評你。

l 你和朋友自駕游之前發(fā)信息提醒他帶帳篷,結(jié)果他以為你帶了帳篷,自己就沒帶。

l 你和朋友就一個話題爭論了半天,最后發(fā)現(xiàn)大家說的不是一碼事

課程背景：

據(jù)研究,成功的高層經(jīng)理約有80%的時間花在談話和傾聽意見上;在幾乎所有管理層次,約有75%的工作日花在各類溝通中,而在商務(wù)溝通中,大約70%的溝通沒能達到目的。這些都說明,溝通技能對于組織管理具有特殊的重要性。

課程介紹：

在處理他人問題的過程中,不當?shù)剡\用溝通技巧和一廂情愿的同理心,可能會造成更大的誤會,所以我們在運用溝通技巧時要拿捏分寸,注意用詞。在要求他人幫忙時,我們要用對方法,先贊美后引導(dǎo),才能最終達到目的。通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解溝通的定義和內(nèi)涵,掌握溝通的6個要素、5個原則、5個步驟和溝通不暢的不重要原因

課程目錄：

l 溝通概述

l 溝通的原則

l 是什么讓我們趨向孤獨

l 御人術(shù)三步曲

l 溝通六要素

l 溝通的實施步驟

l 為什么胖保安被海扁