管理的執(zhí)行與溝通實(shí)施

課程大綱

? 介紹教學(xué)方法與學(xué)習(xí)目標(biāo)

? 引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的期望值

n CHAPTER 1：在更高的角度看執(zhí)行與管理

? 管理的本質(zhì)

2 驅(qū)使（他人）活動(dòng)，完成（自己）目標(biāo)

2 業(yè)務(wù)指標(biāo)一定是管理出來，而不是盲目依賴手下的自動(dòng)自發(fā)

ü 動(dòng)作分解：從績(jī)效考核指標(biāo)，分解到員工動(dòng)作的管理行動(dòng)

ü 沙盤分析：區(qū)域營(yíng)銷的交叉運(yùn)作

ü 情景分析：如何輔導(dǎo)下屬成為合格的條線長(zhǎng)官

ü 與部署的目標(biāo)溝通技術(shù)

2 評(píng)估作為作戰(zhàn)組織而不是慈善組織的團(tuán)隊(duì)

2 中高層管理者的位置階梯

ü 高層-決策方向 管理語言：語文 領(lǐng)導(dǎo)方式：無為而治

ü 中層-貫徹方針 管理語言：政治 管理方式：因人導(dǎo)事

ü 區(qū)域長(zhǎng)官的管理存在價(jià)值

1. 上傳下達(dá)：及時(shí)反饋匯報(bào)，正確領(lǐng)會(huì)精神，有效傳遞下屬

2. 完成目標(biāo)：無折扣，運(yùn)用合適的戰(zhàn)術(shù)完成上級(jí)交代的任務(wù)

3. 管理體系：制定與評(píng)估完成目標(biāo)所需要的制度與流程

4. 訓(xùn)練員工：經(jīng)驗(yàn)與能力的行為力遷移

? 管理的常見矛盾

2 傳統(tǒng)管理的錯(cuò)誤辨析

2 民主VS專制 人性化VS制度化 務(wù)實(shí)VS務(wù)虛

2 選篇：管理手段中“和諧與民主”

2 如何看待所謂的 “不和諧”論調(diào)

2 “人” 與“事”的中和之道

2 嚴(yán)剛與柔和的協(xié)調(diào)-管理者善意的釋放

? 管理風(fēng)格與適配因素

2 管理無對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是是否適合

ü 層級(jí)適配

ü 行業(yè)適配

ü 文化適配

ü 員工適配

ü 團(tuán)隊(duì)適配

ü 自身適配

? 手腕和手段的實(shí)施

2 上下都滿意是不可能完成的任務(wù)

2 與權(quán)力授予方保持一致的藝術(shù)

2 現(xiàn)實(shí)問題：“好人”的形態(tài)如何獲取

ü 手腕與手段：哪些因素組建 “好領(lǐng)導(dǎo)”形象

ü 誤區(qū)分析：好人是在達(dá)事基礎(chǔ)上考慮的問題

ü **等級(jí)：上級(jí)眼中好人形象建立方式

ü 第二等級(jí)：手下干部眼中的好上級(jí)形象

ü 第三等級(jí)：?jiǎn)T工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)形象

n CHAPTER 2：管理溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)

? 管理元素的原始配比

2 **基本管理元素：懼、信、利

ü 利用距離產(chǎn)生的畏懼感

ü 信念延伸的規(guī)矩與文化

ü 利益的驅(qū)使與操作規(guī)則

2 選篇：國(guó)企（央企）環(huán)境下的原料配比

2 具體的情境分析

? 管理策略的實(shí)施

2 溝通的謬論

ü 不是所有問題都可以溝通

ü 利益（立場(chǎng)）一致是溝通前提

ü 如何在復(fù)雜環(huán)境達(dá)到 “一致”？

ü 陽(yáng)謀如何產(chǎn)生柔滑效果？

2 謀術(shù)在復(fù)雜環(huán)境下的實(shí)施

ü 利害關(guān)系的影響-沖突vs一致性矛盾

ü 組織公平性的影響-不受制約與受制于人

ü 權(quán)力基礎(chǔ)的影響-主動(dòng)性與應(yīng)變性操作

2 八種有效的謀術(shù)及使用環(huán)境

ü 以理服人

ü 以情感人

ü 交換交易

ü 討價(jià)還價(jià)

ü 強(qiáng)制施壓

ü 關(guān)系結(jié)盟

ü 阻礙反擊

ü 商討咨詢

2 八種策略的量化工具解讀

n CHAPTER 3 結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)分解與執(zhí)行

? 管理的事務(wù)性問題分析

2 從規(guī)劃目標(biāo)到工作計(jì)劃的完成

ü 領(lǐng)導(dǎo)級(jí)定性任務(wù)VS執(zhí)行層定量計(jì)劃

2 組織過程中的具體操作

ü 制度與流程的確立與維護(hù)方式

ü 結(jié)合對(duì)公與零售轉(zhuǎn)型的案例分析

2 如何實(shí)施真正有效的監(jiān)控

ü 確立約定范圍與體系

ü 監(jiān)控的基本四項(xiàng)原則

2 總結(jié)和評(píng)估過程的動(dòng)作分解

ü 評(píng)估與公平的平衡關(guān)系

ü 半途而廢任務(wù)的總結(jié)方式

ü 研討：公開表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)能起到正面作用嗎？

n 課程的總結(jié)