年度計劃與有效執(zhí)行

年度計劃與有效執(zhí)行

張錫民 教授

引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題？

引論：目標(biāo)計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

第一章 企業(yè)目標(biāo)計劃體系

一.企業(yè)計劃與計劃管理

1.目標(biāo)計劃要素

2.目標(biāo)計劃管理—PDCA管理循環(huán)

二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

1.什么是企業(yè)愿景

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

三.企業(yè)中觀目標(biāo)計劃--年度經(jīng)營管理計劃

1.年度營銷計劃

案例：ABC有限公司2002年度營銷計劃目錄

2.年度經(jīng)營管理計劃

經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分

財務(wù)預(yù)測與預(yù)算

行動綱領(lǐng)

四.企業(yè)微觀目標(biāo)計劃—日常工作計劃

日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

尤其要重視月計劃與日計劃

第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標(biāo)分解管理

一.年度計劃的目標(biāo)體系

1.目標(biāo)矩陣體系

2.目標(biāo)三角形

3.年度計劃目標(biāo)分解體系

二.年度計劃各層目標(biāo)如何制定

1.企業(yè)目標(biāo)

2.部門目標(biāo)

3.崗位/個人目標(biāo)

三.年度計劃如何制定各層合適的目標(biāo)

1.目標(biāo)的SMART原則

2.目標(biāo)分解的核心

3.上級措施就是下級目標(biāo)

4.目標(biāo)舉例說明

課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

四.年度計劃目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

1.目的和目標(biāo)相混淆

2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點

3.多重目標(biāo)的問題

4.目標(biāo)的沖突問題

五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟

1.正確理解公司目標(biāo)

案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標(biāo)

常見的問題

2.制定出符合SMART原則的目標(biāo)

3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

目標(biāo)意識和問題意識  
案例：妻子拉床單

5.列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

6.列出必要的合作對象和外部資源

7.確定目標(biāo)完成的日期

六.年度計劃部門內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

實例：降低費用6%的目標(biāo)分解體系圖

范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

實例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書

七.崗位年度計劃任務(wù)的時間維度的分解管理

1.崗位月度工作計劃（行事月歷）

一.

參考行事月歷表

行事月歷制定方法

練習(xí)：行事月歷制定

2.崗位日計劃的制定（待辦單）

參考待辦單表

待辦單制定方法

確定任務(wù)重要度的方法

有效制定待辦單的幾點建議

練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

八.年度計劃部門目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算

每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細(xì)

預(yù)算的科學(xué)性

部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與

部門財務(wù)預(yù)算匯總

第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動計劃

一.制定細(xì)致的工作目標(biāo)的行動計劃

1.過程設(shè)計，你做了沒有？

2.目標(biāo)細(xì)致的行動計劃

3.行動計劃的作用

4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

5.有效的行動計劃要點

范例：員工季度工作計劃表

6.行動計劃的工具表單

范例：行動計劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

范例：部門目標(biāo)計劃匯總一覽表

范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表

二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點

1.你的計劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問題

4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

5.管理者的作用

三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

（一）常用過程監(jiān)控方法

（二）目標(biāo)的檢查和反饋

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

范例：目標(biāo)修正單  

案例：外企的表單文化

現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合實際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

（三）目標(biāo)計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策

1、如期或超前完成

2、偏差較大

3、嚴(yán)重滯后

四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理（努力節(jié)省預(yù)算）

引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？

（一）時間管理的原因

1.時間計算練習(xí)

案例：胡適先生的一篇演講

2.時間利用問題

3.時間的獨特性

案例：銀行向你撥款

（二）時間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表

哪個象限的模式最好

案例：微軟與IBM公司的歷史現(xiàn)象

（三）時間管理的具體實用方法和技巧

（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等

（3）學(xué)會拒絕，說不

（4）克服拖延

（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

（7）善于運用零星時間，增加時間利用率

（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

（四）案例分析：王先生的每日工作時間計劃表

五.企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算控制

1.企業(yè)與部門的兩級預(yù)算控制

2.費用經(jīng)常超標(biāo)的原因

3.日常費用花費的控制方法

4.預(yù)算外開支的加嚴(yán)審批

5.目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)算控制的關(guān)系

第四章.用績效考評體系推進(jìn)目標(biāo)計劃的有效執(zhí)行

引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵和用途

二.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類

效益類，營運類，組織類

三.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

四．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)

五.KPI體系建立流程

六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的方法

1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

2.找出KPI指標(biāo)的方法-魚骨圖

課堂練習(xí)：請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的方法

1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計步驟

職責(zé)說明的步驟

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素

2.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財務(wù)處預(yù)算處處長）

課堂練習(xí)：請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的KPI指標(biāo)（工作目標(biāo)）

八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的方法

1.平衡計分卡實施背景

2.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

3.平衡計分法與KPI的結(jié)合圖示

4.基于平衡計分法的KPI考核體系

九.引子案例答案

引子案例答案

第五章.實戰(zhàn)案例分析研討

案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計劃管理體系

案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標(biāo)計劃管理體系

案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計劃管理成果分享

結(jié)束語：桑塔納和奔馳