中層管理——中層決定成敗——張翔老師

【課程目的】

面向中層的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，核心思想是“做好教練式中層”，扮演好中層的大角色，學(xué)習(xí)帶團(tuán)隊(duì)做業(yè)績的實(shí)用方法。

【上課方式】

北京神州翔陽張翔老師會(huì)以個(gè)性化、訓(xùn)練式的方式，講的是客戶自己企業(yè)的案例，解決的是自己企業(yè)的問題，教的是自己企業(yè)可以用的方法。

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

張翔老師率領(lǐng)神州翔陽團(tuán)隊(duì)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部調(diào)研一天，培訓(xùn)兩天

【參加人員】

中層以上管理人員及中層后備隊(duì)

十年前缺乏的是資金，十年后缺乏的是中層，這就是民營企業(yè)面臨的困境。

中層是公司的中流砥柱，中層的成長經(jīng)歷是邁向更高職業(yè)目標(biāo)的重要階段，中層的職責(zé)只有一個(gè)，就是帶好你的團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。

帶團(tuán)隊(duì)就是做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，要想成為未來優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，中層必須“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原則型轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”，這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，張翔老師稱之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導(dǎo)下，張翔老師將中層經(jīng)理定義為“八大角色”，也就是說，如果一位中層能夠理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原則，掌握這些新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說明他具備了面向未來的中層領(lǐng)導(dǎo)力。

事實(shí)證明，強(qiáng)大的中層一定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績，非凡的業(yè)績一定能夠成就一家卓越的公司，這就是“帶好團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果”這門課的意義！

第一講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)

概述：無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo)，沒有業(yè)績，一切皆無。

1、執(zhí)行官的第一素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀

（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略；

（2）能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么；

（3）完成業(yè)績目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持；

（4）把公司戰(zhàn)略分解到部門計(jì)劃中就是執(zhí)行的開始。

2、執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)—拿結(jié)果說話

（1）1000種解釋，不如拿出一個(gè)好結(jié)果；

（2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃；

（3）管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、執(zhí)行官的執(zhí)行---100%溝通，100%執(zhí)行

（1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行；

（2）及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級(jí)的命令，讓每名員工都知道；

（3）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；

（4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。

第二講：部門的指揮官---讓下屬完成目標(biāo)

概述：如果你自己干，只是一名超級(jí)員工，如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層。

1、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)---做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙

（1）是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”；

 （2）要么不用，要么培養(yǎng)；

（3）以我為核心，選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人；

（4）讓下屬動(dòng)起來。

2、指揮官如何指揮下屬工作---“ 指揮官的24字方針”：

（1）定計(jì)劃，定結(jié)果；

（2）給方法，給資源；

（3）講意義，做動(dòng)員；

（4）上一線，去督戰(zhàn)。

3、指揮官如何不當(dāng)“救火員”-----給自己留出提前量

（1）計(jì)劃內(nèi)的事情，按計(jì)劃辦；

（2）突發(fā)的事件，按預(yù)案辦；

（3）交辦的事情，穿插著辦；

（4）下一步的事情，提前辦。

第三講：業(yè)務(wù)的檢查官---70%的時(shí)間做檢查

概述：不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。

1、檢查官的心態(tài)---中層為什么要檢查

（1）人性有弱點(diǎn)，需要被提醒；

（2）不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查；

（3）過程控制的好，結(jié)果必然好；

（4）檢查別人實(shí)際上是改進(jìn)自己。

2、檢查官的原則---檢查就要出結(jié)果

（1）授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門不犯錯(cuò)誤是底線；

（2）70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；

（3）檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進(jìn)的結(jié)果；

（4）檢查的結(jié)果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問題。

3、檢查官的操作流程----業(yè)務(wù)檢查“七做”

（1）做標(biāo)準(zhǔn)--檢查的依據(jù)；

（2）做訓(xùn)練—檢查的前提；

（3）做分解--檢查的節(jié)點(diǎn)；

（4）做記錄--檢查的過程；

（5）做糾正--檢查的關(guān)鍵；

（6）做評(píng)價(jià)--檢查的結(jié)果；

（7）做改進(jìn)—檢查的目的。

第四講：管理的創(chuàng)新者---創(chuàng)造性的工作

概述：中層有兩種類型，一類是被動(dòng)型的，一類是主動(dòng)型的，被動(dòng)型的只懂得服從，主動(dòng)型的能夠創(chuàng)新。

1、中層創(chuàng)新的原則 --- 創(chuàng)新要有突破，要有結(jié)果

（1）不跑題；

（2）有依據(jù)；

（3）高效率；

（4）有結(jié)果。

2、中層創(chuàng)新的內(nèi)容---四個(gè)主要方面

（1）管理創(chuàng)新；

（2）經(jīng)營創(chuàng)新；

（3）技術(shù)與產(chǎn)品；

（4）服務(wù)創(chuàng)新。

3、中層創(chuàng)新的思維方法---我到底要什么結(jié)果？

（1）回答：“我面臨的問題是什么？”

（2）回答：“我要什么結(jié)果？”

（3）回答：“有必然的聯(lián)系嗎？”

（4）回答：“解決方法是什么？”

4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉---要結(jié)果，不要面子

（1）打破固化的思維：“過去的經(jīng)驗(yàn)”值得借鑒，但是不一定就要固守；

（2）創(chuàng)新需要勇氣；

（3）不要自我陶醉；

（4）讓我的團(tuán)隊(duì)興奮起來。

第五講：團(tuán)隊(duì)的教練員---培養(yǎng)出無數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你

概述：什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)最貴？是教練型的中層。

1、教練員的價(jià)值---給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果

（1）優(yōu)秀的品質(zhì)；

（2）專業(yè)的能力；

（3）成熟的心理；

（4）突出的業(yè)績。

2、教練員的職責(zé)---如何做一個(gè)好教練？

（1）做教材；

（2）訂方案；

（3）做訓(xùn)練；

（4）做輔導(dǎo)； 

（5）做考核。

3、教練自我修養(yǎng)

（1）深深的愛；

（2）細(xì)細(xì)的教；

（3）重重的罰；

（4）默默的送。

第六講：部門的協(xié)作者---配合別人就是本職工作

概述：中層經(jīng)理配合其他部門的工作，不是額外的工作，而是份內(nèi)的工作，我們需要回答的問題，不是配合不配合的問題，而是如何配合好的問題。

1、協(xié)作的精神---公司精神的主要內(nèi)容之一

（1）部門之間的配合，是公司業(yè)績的保障；

（2）部門之間的默契，是公司成熟的標(biāo)志；

（3）部門之間的鼓勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。 

2、協(xié)作的原則---服務(wù)他人，接受管理

（1）客戶價(jià)值的原則；

（2）系統(tǒng)的原則；

（3）平級(jí)服從的原則；

（4）信息對(duì)稱原則。

3、協(xié)作的方法---用機(jī)制解決合作問題

（1）流程法；

（2）職責(zé)法；

（3）考核法。

第七講：制度的執(zhí)法官---公平與正義的化身

概述：公司風(fēng)氣的好壞，不是取決于員工，而是取決于中層。

1、執(zhí)法官的職責(zé)---對(duì)少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對(duì)大多數(shù)遵守制度的人的傷害

（1）了解公司的制度；

（2）宣講公司的制度；

（3）帶頭遵守公司的制度；

（4）按照制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)法；

（5）建立和完善制度。

2、執(zhí)法官面對(duì)的幾個(gè)難題---消滅“敵人”，保存自己

（1）能人犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（2）元老犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（3）老板的“紅人”犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（4）“小團(tuán)伙”一起犯錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（5）老板犯錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（6）沒有制度，還必須處理，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（7）別人犯錯(cuò)有自己的原因，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

（8）自己犯錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

3、執(zhí)法官的主要方法---結(jié)論不能改，方法可以活

（1）一對(duì)一直接處理；

（2）小范圍討論；

（3）公開辯論；

（4）提請(qǐng)上級(jí)裁決。

第八講：文化的傳承者---公司的生命因你而延續(xù)

概述：總裁是文化的締造者，中層是文化的傳播者。

1、傳承者的責(zé)任---你就是文化

（1）中層就是公司的文化形象大使；

（2）一切管理問題，都是文化問題；

（3）一切文化問題，都要通過管理手段來解決。

2、傳承文化的主要方法---活動(dòng)是設(shè)計(jì)出來的

（1）會(huì)議傳播法；

（2）案例宣講法；

（3）儀式設(shè)計(jì)法；

（4）娛樂活動(dòng)法。

3、中層晉升的定律----價(jià)值觀第一，能力第二

（1）能力能夠獲得一時(shí)的高薪水，價(jià)值觀卻能夠讓你走的更高、更遠(yuǎn)；

（2）先適應(yīng)，后改變，公司的文化形成也有你的一份貢獻(xiàn)，要做文化型的領(lǐng)導(dǎo)；

（3）激勵(lì)下屬。就是激勵(lì)自己，陽光的文化讓你的管理更有效率，更有結(jié)果。

閉營式。