課程大綱
一．危機是什么（案例分析）
1．政府危機有哪幾種類型
2. 什么時候容易發生危機
3. 危機產生的后果都有哪些
4. 政府與企業應對危機的不同
二．政府在管理危機時的原則及簡單方法（案例分析）
1. 危機管理的原則
2. 評估及預案的重要性
3．常設機構及日常培訓
4．屬地管理
5. 公開透明的方式方法
6. 如何利用現代傳播手段引導輿論
7. 發言人的標準都有哪些
8. 怎樣掌握處理危機的最佳時機
三．群體性事件的特點和應對（案例分析）
1.群體性事件的發生原因
2.群體性事件的處理原則
3.輿情收集和分析方法
四．危機與媒體的關系（案例分析）
1. 為什么危機會吸引媒體的關注
2. 媒體關注的方式都有哪些
3. 哪種媒介是目前傳播危機的主要工具
4. 危機過程中如何把控與媒體的關系
五．媒體溝通重點（案例分析）
1．平衡輿論，雪藏利器
2．新聞寫作，技巧通天
3. 善用第三方，巧解問題節
4．掌握溝通形式，明辨采訪陷阱
5. 找準事件節點，不做畫蛇添足
6. 新媒體的應用
7. 尊重媒體有技巧，傷害記者無善果
8. 新聞寫作可速成，通用模板助你行
9. 中外記者不一樣，了解之后方心安
10. 制定新聞口徑的必要性
11. 如何開發布會
12. 如何接受電話采訪
13. 臨時采訪的注意事項
