基于勝任力的招聘和面試技巧課程大綱（2天）
一、課程背景：
在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。
人選對了，一切都對了，管理也輕松了；
面試時蠻好，到了崗位上表現大相徑庭；
有的管理者不注重面試，不重視選人過程；
有的管理者按照自己的方法去選人，效果不佳；
有的管理者對科學的面試的方法不屑一顧
由于錯誤招聘導致企業遭受巨額的損失
二、課程目標及收益：
1、 讓學員了解面試的方法論
2、 破除學員的一些面試錯誤理念和方法
3、 掌握行為面試的STAR或SBO方法
4、 掌握面試追問的3W方法
5、 避開面試的十大誤區
三、適用對象：企事業中高層管理人員（總監、經理）、人力資源工作者，部分課程也適合總裁、總經理
四、適用方式：公開課或企業內訓
五、時間：2天/1天
六、課程大綱：
一、
招聘的方法論
1、 招聘中兩個統一
l 案例解析：為什么王小姐會失敗？
2、 招聘中的三大匹配
l 三大匹配的內容
l 為什么需要三大匹配？
3、 招聘其他三個方法論
二、
人才標準的勝任力模型構建
l 勝任力的概念
l 冰山理論和勝任力模型
l 勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）
l 崗位說明書和勝任力之間的區別和聯系
l 構建勝任力的方法
l KSAO工具的應用
l 練習：崗位特別難找招，該如何制定人才標準？
l KSAO和三大匹配的關系
三、
結構化面試和非結構化面試
l 結構化面試和非結構化面試的概念
l 結構化面試的要素組成
l 采用1 1 方法使用結構化面試
l 篩選簡歷的基本要求
四、
面試方法和追問技巧
1. 面試官的基本素質要求
2. 雇主品牌建設在于細節
3. 面試的六個錯誤假設
4. 正確的面試假設
5. 行為面試法
l STAR法或者SBO法
l 案例解析：我如何解決商場的危機？
l 行為面試的4個步驟
l 寶潔公司的8個面試題目
l 行為面試的本質
l 演練：判斷以下是行為面試嗎？
6. 情景面試
l 情景面試的概念
l 情景面試的假設
l 案例：情景面試的缺陷
7. 混合面試法
l 混合面試的本質
8. 面試的追問技巧：3W法
l 什么是3W法？
l 3W代表什么？
l 案例解析：你是如何達成一個你策劃好的目標的？
l 演練：請根據題目進行追問？
l 面試的其他兩種典型方法
l 案例：為什么西南航空能選到合適的人？
五、
面試的結束技巧
l 面試結束的技巧
l 為什么需要對方提問？
l 面試的十大誤區
l 薪酬談判的技巧和方法
