邁向卓越——金牌班組長(zhǎng)

所屬領(lǐng)域

生產(chǎn)管理 > 班組長(zhǎng)管理

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 汽車服務(wù)行業(yè) 其他

課程背景

班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部 管理的壓力越來(lái)越大,班組的地位和作用也越來(lái)越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來(lái) 的班組長(zhǎng)，都感到前所未有的工作壓力,因此，如何使班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和 管理知識(shí),就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。班組長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理員工時(shí)面臨以下一些問(wèn)題： ●態(tài)度不良責(zé)任差?管理不善上級(jí)罵 ●員工沖突現(xiàn)場(chǎng)忙?質(zhì)量數(shù)量讓心亂 ●客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高?成本意識(shí)經(jīng)常忘 ●部門(mén)溝通問(wèn)題多?上下左右讓人憂 ●日常安排不太當(dāng)?輕重緩急常失算 ●安全問(wèn)題讓人氣?根本原因難根治 ●員工士氣很低落?團(tuán)隊(duì)意識(shí)太薄弱

課程目標(biāo)

●讓班組長(zhǎng)明白自我角色定位與SWOT ●卓越班組長(zhǎng)之所以卓越的標(biāo)準(zhǔn)與德勤能績(jī)模型 ●讓班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)方法與工具 ●班組長(zhǎng)創(chuàng)建優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)技巧,成為班組的領(lǐng)軍人物 ●掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù),營(yíng)造和諧的人際關(guān)系 ●掌握解決問(wèn)題的基本方法與工具

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)（生產(chǎn)、工程、技術(shù)、品管部門(mén)）班組長(zhǎng)為主，中層管理干部為輔。

課程大綱

課程大綱

破冰活動(dòng)：

1.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）

2.學(xué)習(xí)小組組建 積分制說(shuō)明

第一單元：明道趨勢(shì)——班組長(zhǎng)的管理與角色認(rèn)知及定位

第一講：管理認(rèn)知

一、新時(shí)期管班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

2.新時(shí)期班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

二、管理的概念（343）

1.班組管理解決的三大效率

2.班組管理的四大層面

3.班組長(zhǎng)的三項(xiàng)任務(wù)

視頻案例：《未來(lái)已來(lái)》

第二講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位

1.班組長(zhǎng)的主要職責(zé)

2.六型班組長(zhǎng)

3.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

4.班組長(zhǎng)的九大角色定位

5.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換

視頻案例：《未來(lái)已來(lái)》

第二單元：得心應(yīng)手——班組長(zhǎng)的工作管理與人員管理

第三講：?jiǎn)T工管理的樞紐——目標(biāo)與績(jī)效

1.班組長(zhǎng)的使命

2.從戰(zhàn)略是目標(biāo)（目標(biāo)的設(shè)定與分解）

3.從目標(biāo)到任務(wù)（計(jì)劃的制定與落實(shí)）

4.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的績(jī)效管理

工具：SMART原則、六維法

第四講：?jiǎn)T工管理的基石——管理溝通與員工輔導(dǎo)

一、員工管理需要開(kāi)展有效的管理溝通

1.溝通的實(shí)質(zhì)（三目的）

2.溝通的原理（三要素）

3.高效溝通的步驟（六步驟）

4.高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽(tīng)3問(wèn)3說(shuō)）

5.如何與上級(jí)溝通（5）

6.如何與平級(jí)溝通（4）

7.如何與下屬溝通（12）

互動(dòng)：黃金30秒

工具：跨部門(mén)溝通模型（123法則）

二、員工輔導(dǎo)

1.員工培育的三方式（OJT/OFF-JT/SDP）

2.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行員工培養(yǎng)（三類九法）

1）績(jī)優(yōu)員工的培養(yǎng)

2）合格員工的培養(yǎng)

3）低績(jī)效員工的培養(yǎng)

3.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行工作教導(dǎo)（四步驟）

4.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)（四階段）

1）前期準(zhǔn)備

2）初步討論

3）持續(xù)溝通

4）后續(xù)跟進(jìn)

5.班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的員工激勵(lì)

1）激勵(lì)的動(dòng)機(jī)原理

2）員工激勵(lì)的四種方式

3）員工激勵(lì)的10種方法

4）員工激勵(lì)的5個(gè)技巧

視頻案例：《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

第五講：?jiǎn)T工管理的關(guān)鍵——如何留住新老員工

一、新員工管理

1.了解新生代員工

2.新員工招聘貴在“適合”，而非“優(yōu)秀”

3.新員工培訓(xùn)，增進(jìn)了解，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)

4.增強(qiáng)新員工的企業(yè)滿意度，為其創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍

5.建立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

二、老員工管理

1.合理的薪資結(jié)構(gòu)

2.情感管理

3.運(yùn)用班組長(zhǎng)魅力留人

4.價(jià)值留人

角色扮演：新生代員工特征與需求滿足

小組討論：班組長(zhǎng)如何管理新老員工

第三單元：凝心聚力——班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理

第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

1.團(tuán)隊(duì)的概念（中西）

2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P）

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段及班組長(zhǎng)應(yīng)有作為

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步驟

3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感

2.團(tuán)隊(duì)精神、士氣與凝聚力塑造

3.團(tuán)隊(duì)沖突管理

4.班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理的三治

案例研習(xí)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化案例

視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練》

第四單元：聚焦結(jié)果——班組長(zhǎng)的能力發(fā)展

第七講：?jiǎn)T工管理的結(jié)果——提升員工與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1.執(zhí)行與執(zhí)行力

1）執(zhí)行&執(zhí)行力

2）影響執(zhí)行力的三大要因

2.執(zhí)行基礎(chǔ)：執(zhí)行型人才（三大特質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)及心態(tài)）

3.執(zhí)行方向：企業(yè)戰(zhàn)略與客戶價(jià)值

4.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果管理

5.執(zhí)行方法：九大責(zé)任管理法則

6.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力加速

1）班組長(zhǎng)9項(xiàng)執(zhí)行力

2）員工執(zhí)行力：五項(xiàng)要點(diǎn)

3）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造五步法

視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練》（3）

實(shí)戰(zhàn)演練：九段班組長(zhǎng)

第八講：?jiǎn)T工管理的保障——提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

1.管理VS領(lǐng)導(dǎo)

2.何為領(lǐng)導(dǎo)力

3.班組長(zhǎng)如何塑造影響力

4.影響力三要素

5.領(lǐng)導(dǎo)力模型（6 1）

6.班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（4）

7.班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

視頻案例：《團(tuán)隊(duì)教練》

課程總結(jié)：工作即事業(yè)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和能力，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的最大價(jià)值。

師生互動(dòng)：Q&A——學(xué)員與講：師交流（工作中遇到的各類管理問(wèn)題）