有效引導管理干部把績效管理工作放到企業的整個經營管理的大系統中，用“經營思維”重新思考目標與績效管理的起點和最終目的，并系統學習如何通過一個長期的、正式的、系統地過程，來幫助團隊或企業組織的成功機會實現最大的方法和技術。
**講 導論：中小企業經營管理扎根之道
一、 前言——再認識企業、經營與管理的實質意義
二、 中國中小企業在經營管理中普遍存在的問題
三、 中小企業經營管理扎根之道
第二講 如何制定有效的目標，以為團隊指明奮斗的方向
一、中長期戰略目標及年度經營目標制定實務
1、如何快速的勾勒出企業的競爭戰略
2、如何運用BSC(平衡計分卡)戰略地圖確定中長期目標
3、如何編寫年度經營計劃書，以理想扎根到財年內的月度計劃中
（1）年度經營計劃的編寫目的
（2）年度經營計劃書的內容
＊范例說明：XXX公司2
8年度經營方針、經營目標的制定過程及內容
＊小組練習
（3）年度經營計劃書編制流程
＊范例說明：XXX公司2
8年經營計劃書的編制過程及內容介紹
（4）保證年度經營計劃落地的重要管理技術——項目管理
＊案例分析：王永慶是如何以項目形式來持續推動臺塑集團的工作改善的？
＊范例說明：XXX公司質量、交期項目改善企劃書內容簡介
二、員工個人月度工作績效目標的設定技巧
1、個人績效目標的來源
2、設定績效目標的SMART法則
3、績效目標設定的方向
4、月度目標卡設定的流程
＊范例說明：XXX公司品質部經理、生產部經理2
9年5月目標卡
第三講 如何使目標得以有效執行～基于勝任能力的績效管理技術
一、執行力不佳的原因剖析
1、什么是執行力
2、執行力構成三要素
3、塑造執行文化，讓員工動起來
＊范例：海爾公司的執行文化
二、如何確認及提升員工的勝任素質
1、關于員工素質的4個重要觀念
2、企業界常用的三種組織核心素質模型
3、由平衡記分卡核心素質模型所衍生出的36種個人勝任素質
4、以素質為基礎建立績效管理體系的好處
5、確認及開發員工勝任素質的五步驟
6、挑選和應用素質的流程
＊范例說明; “分析能力”、“成本意識”等素質詞典的內涵
＊小組練習
三、績效跟進及反饋的技巧
1、管理者在員工目標執行過程所扮演的三種角色
2、績效跟進和反饋的技巧
3、如何**建立一個記錄系統來時時檢查實際中的績效
4、對接收到的績效即時給予反饋
5、提供和接收績效反饋前要思考的問題
6、管理者績效反饋藝術的修煉
四、如何指導員工取得卓越績效
1、什么是指導
2、指導關注的基本問題
3、霍乃和芒福德的學習周期理論介紹
4、員工什么時候需要指導
5、管理者的指導技巧修煉
6、如何制定指導計劃
六、 績效評估與績效面談技巧
1、一個重要的觀念
2、績效評估體系建立的原則
3、如何進行KPI關鍵業績指標的考核
4、如何進行勝任能力的考核
5、如何用考核體系實現知識管理的功能
6、績效面談技巧
五、不良績效的處理技巧
1、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣
2、4種處理不良績效的有效方式和技巧
