目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)務(wù)

課程目標(biāo)

有效引導(dǎo)管理干部把績(jī)效管理工作放到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的大系統(tǒng)中，用“經(jīng)營(yíng)思維”重新思考目標(biāo)與績(jī)效管理的起點(diǎn)和最終目的，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何通過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的、正式的、系統(tǒng)地過(guò)程，來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)或企業(yè)組織的成功機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)最大的方法和技術(shù)。

課程大綱

 **講 導(dǎo)論：中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道

一、 前言——再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)質(zhì)意義

二、 中國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問(wèn)題

三、 中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理扎根之道


第二講 如何制定有效的目標(biāo)，以為團(tuán)隊(duì)指明奮斗的方向

一、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定實(shí)務(wù)

1、如何快速的勾勒出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

2、如何運(yùn)用BSC(平衡計(jì)分卡)戰(zhàn)略地圖確定中長(zhǎng)期目標(biāo)

3、如何編寫(xiě)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，以理想扎根到財(cái)年內(nèi)的月度計(jì)劃中

（1）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編寫(xiě)目的

（2）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容

＊范例說(shuō)明：XXX公司2

8年度經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定過(guò)程及內(nèi)容

＊小組練習(xí)

（3）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)編制流程

＊范例說(shuō)明：XXX公司2

8年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的編制過(guò)程及內(nèi)容介紹

（4）保證年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落地的重要管理技術(shù)——項(xiàng)目管理

＊案例分析：王永慶是如何以項(xiàng)目形式來(lái)持續(xù)推動(dòng)臺(tái)塑集團(tuán)的工作改善的？

＊范例說(shuō)明：XXX公司質(zhì)量、交期項(xiàng)目改善企劃書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

二、員工個(gè)人月度工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定技巧

1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

2、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的SMART法則

3、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向

4、月度目標(biāo)卡設(shè)定的流程

＊范例說(shuō)明：XXX公司品質(zhì)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理2

9年5月目標(biāo)卡


第三講 如何使目標(biāo)得以有效執(zhí)行～基于勝任能力的績(jī)效管理技術(shù)

一、執(zhí)行力不佳的原因剖析

1、什么是執(zhí)行力

2、執(zhí)行力構(gòu)成三要素

3、塑造執(zhí)行文化，讓員工動(dòng)起來(lái)

＊范例：海爾公司的執(zhí)行文化


二、如何確認(rèn)及提升員工的勝任素質(zhì)

1、關(guān)于員工素質(zhì)的4個(gè)重要觀念

2、企業(yè)界常用的三種組織核心素質(zhì)模型

3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任素質(zhì)

4、以素質(zhì)為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處

5、確認(rèn)及開(kāi)發(fā)員工勝任素質(zhì)的五步驟

6、挑選和應(yīng)用素質(zhì)的流程

＊范例說(shuō)明; “分析能力”、“成本意識(shí)”等素質(zhì)詞典的內(nèi)涵

＊小組練習(xí)


三、績(jī)效跟進(jìn)及反饋的技巧

1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程所扮演的三種角色

2、績(jī)效跟進(jìn)和反饋的技巧

3、如何**建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來(lái)時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績(jī)效

4、對(duì)接收到的績(jī)效即時(shí)給予反饋

5、提供和接收績(jī)效反饋前要思考的問(wèn)題

6、管理者績(jī)效反饋藝術(shù)的修煉


四、如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效

1、什么是指導(dǎo)

2、指導(dǎo)關(guān)注的基本問(wèn)題

3、霍乃和芒福德的學(xué)習(xí)周期理論介紹

4、員工什么時(shí)候需要指導(dǎo)

5、管理者的指導(dǎo)技巧修煉

6、如何制定指導(dǎo)計(jì)劃


六、 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談技巧

1、一個(gè)重要的觀念

2、績(jī)效評(píng)估體系建立的原則

3、如何進(jìn)行KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核

4、如何進(jìn)行勝任能力的考核

5、如何用考核體系實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的功能

6、績(jī)效面談技巧


五、不良績(jī)效的處理技巧

1、為何管理者要有及時(shí)采取強(qiáng)制行動(dòng)處理不良績(jī)效的管理勇氣

2、4種處理不良績(jī)效的有效方式和技巧