對象
中高層管理者
目的
分權與授權 管理性工作與操作性工作之區分測驗
內容
授權技巧
量表檢測：授權測驗（學前）
一、做妥任何事情的方法
1、人員編制與責任區域圖及其含義
n 案例: 領導帥才觀
2、透過別人做事，並不表示你不做事。
n 以附加值值較高的事取代附加值值較低的事。
n 以管理性工作取代操作性工作
n 舉例
3、什么是操作性工作與管理性工作？
n 管理性工作與操作性工作之區分測驗
n 管理性工作與操作性工作之比重（高層、中層、基層）
n 西方學者對親力親為比重之看法 ；
n 主管成功之論
二、什么是授權？
1、分權與授權（舉例）
2、授權之要素：指派責任；授與職權；要求交代
n 案例分享：
3、授權與再授權
4、集權與分權
n 案例分享：
n 管理者的規矩：有所為，有所不為；有所知，有所不知
5、分權的好處與缺陷
6、影響分權與集權之因素
7、授權與分權有何不同？
三、授權是管理者無從迴避之舉措
1、組織發展的三階段
2、親力親為的前提
3、授權的理論基礎
n 80/20原理
n 例外管理
n 差別利益原理
4、授權的好處
個案研究：對例行性工作喪失興趣
5、為什麼主管會授權不足？
n 難以抗拒的因素
n 對待部屬的態度
n 個人欠缺安全感
n 個人之偏好
n 部屬之抗拒
量表檢測：你是否授權不足？
量表檢測：你對人抱持什麼樣的看法？
四、授權之實施程序
1、確定授權之事項
n 適合授權之事項
n 非做不可的事；可做可不做的事
n 不應授權之事項
n 緊急授權應注意之事項
2、遴選被授權人
量表檢測：誰是適當的被授權人？
n 授權的目的
n 個案研究：被授權人人選評估舉例
3、指派工作並提升被授權人對該工作之重視
n 選擇授權之時機
n 解說託付的工作內涵
n 解說該工作之重要性
n 確定被授權人所擁有之權限及所能動用之資源
n 確定完工期限
n 取得被授權人對達成某種成果之承諾
n 明示追蹤或跟催之方式
n 授權的程度舉例
4、排除被授權人在履行工作時之障礙
5、追蹤與控制
n 欠缺追蹤與控制之授權即是棄權。
n 控制之目的在於維護績效
n 事前控制；事中控制；事后控制
n 授權追蹤表舉例
6、了結授權之工作
五、向上授權
1、可以被接納的向上授權
2、不可以被接納的向上授權
量表檢測：授權測驗（學后）
