各級管理人員
1、 找到適合團隊不同發展階段的管理方法，促進、引導團隊良性發展。
2、 掌握因人而異、因勢利導的管理方法，充分激發員工潛能、團隊潛能；
3、 通過對員工性格的診斷與分析，掌握團隊內高效溝通的方法；
4、 掌握團隊內集思廣益的技巧，營造良好的團隊氛圍，促進團隊合作，創造高績效。
第一部分 團隊認知
? 什么是團隊？
? 什么是好的團隊？
? 團隊形成發展的過程
? 形成期的特點及管理要點
? 震蕩期的特點及管理要點
? 穩定期的特點及管理要點
? 高產期的特點及管理要點
? 轉型期的特點及管理要點
第二部分 潛能管理
? 什么是潛能
? 什么是潛能管理
? 潛能管理的意義
? 員工性格潛能分析
? 控制型：行為特征分析、溝通方法、激勵要點
? 表達型：行為特征分析、溝通方法、激勵要點
? 分析型：行為特征分析、溝通方法、激勵要點
? 溫和型：行為特征分析、溝通方法、激勵要點
? 員工職業潛能分析
? 實干者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 協調者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 推進者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 創新者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 信息者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 監督者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 凝聚著：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
? 完美者：角色描述、典型特征、在團隊中的作用、角色優勢、角色劣勢
第三部分 團隊沖突解決――雙贏思維
? 什么是沖突
? 如何看待沖突？
? 傳統的沖突處理策略
? 現代的沖突處理策略――雙贏思維
? 雙贏思維――大家都可以是贏家
? 四種思維模式特征
? 我贏你輸
? 我輸你贏
? 雙輸
? 雙贏
? 雙贏思維的品格基礎
? 雙贏的步驟
第四部分 形成團隊合力
? 形成合力的障礙是什么？
? 形成合力的技巧
? 確定并聚焦核心問題的方法
? 面對差異的態度
? 集中協同思維的技巧
? 創新文化環境的建立
