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主講課程

綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，對金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計(jì)、營銷運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計(jì)布局的之外，支行網(wǎng)點(diǎn)怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場景，實(shí)現(xiàn)獲客、活客，提升老客戶貢獻(xiàn)度，成為當(dāng)前轉(zhuǎn)型經(jīng)營的主戰(zhàn)場。【課程目標(biāo)】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點(diǎn)分析2、了

綜合賦能打造零售特色化--銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn): 市場營銷; 課程背景商業(yè)銀行零售金融產(chǎn)品（理財(cái)、基金、國債等）獲客難，銷售難，留客難已經(jīng)成為大家的共識。細(xì)數(shù)成功的案例少之又少，招商銀行算一個(gè)，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要成熟的外部條件和內(nèi)在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地。課程目標(biāo)1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型的目

怎樣打造數(shù)據(jù)中臺創(chuàng)新營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施: 市場營銷; 【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。【課程參數(shù)】1、時(shí)間：針對網(wǎng)點(diǎn)上級管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人大約需要6個(gè)小時(shí)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人大約需要6個(gè)小時(shí)；一對一幫扶網(wǎng)點(diǎn)研究營銷轉(zhuǎn)型需要7天。2、形式：分小組對抗

數(shù)字化營銷銀行網(wǎng)點(diǎn)怎樣“玩” ---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營銷轉(zhuǎn)型: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。【課程對象】支行長，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【課程大綱】一、銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前營銷的痛點(diǎn)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)上門客戶越來越少；四大國有銀行逐年減少營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)背后的原因？銀行手機(jī)AP

數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)管理與卓越廳堂服務(wù) ---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點(diǎn): 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習(xí)慣，商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時(shí)代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)管理新思維，服務(wù)新模式，營銷新方法，打造新時(shí)代充滿競爭力優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)是我們迫切去解決的問題。【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字化賦能的核心密碼：客戶標(biāo)簽2、了解當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷、服務(wù)、管理的痛點(diǎn)3、學(xué)習(xí)分析所在機(jī)構(gòu)賦能數(shù)字化的切入點(diǎn)4、商業(yè)銀行三級機(jī)構(gòu)數(shù)字化

實(shí)踐干貨：賦能網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)特色化經(jīng)營規(guī)劃: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略已經(jīng)流行10多年的時(shí)間了，但細(xì)數(shù)成功的案例少之又少，大家都會(huì)想到招商銀行的轉(zhuǎn)型成功，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要成熟的外部條件和內(nèi)在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地。【課程目標(biāo)】1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有哪些，并

個(gè)人金融業(yè)務(wù)開門紅怎樣抓住核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】為搶抓市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)階段性經(jīng)營目標(biāo)，商業(yè)銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業(yè)務(wù)競賽營銷活動(dòng)。然而在實(shí)際推進(jìn)過程中，往往存在競賽指標(biāo)繁多，市場整體疲軟，員工活力不足等等問題，表面上看這些問題是獨(dú)立的，而且總有好的網(wǎng)點(diǎn)。但是實(shí)際上所有的競賽活動(dòng)內(nèi)在是一個(gè)系統(tǒng)性的，貫穿銀行各個(gè)層級機(jī)構(gòu)共同參與實(shí)施，更重要的是一定要符合銀行機(jī)構(gòu)考核整體戰(zhàn)略目標(biāo)。該課程將以“開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)為樣版，系統(tǒng)性講

非金融場景運(yùn)營賦能實(shí)現(xiàn)獲客、活客: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，對金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計(jì)、營銷運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計(jì)布局的之外，支行網(wǎng)點(diǎn)怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場景，實(shí)現(xiàn)獲客、活客，提升老客戶貢獻(xiàn)度，成為當(dāng)前轉(zhuǎn)型經(jīng)營的主戰(zhàn)場。【課程目標(biāo)】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點(diǎn)分析2、了

綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃: 銀行保險(xiǎn); 根據(jù)綜合金融客戶經(jīng)理核心的考核指標(biāo)設(shè)置，在客群建設(shè)、消費(fèi)金融、資產(chǎn)規(guī)模等領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃，針對考核指標(biāo)對應(yīng)工作技能要求，結(jié)合零售客群未來發(fā)展方向，從數(shù)字化、場景化以及運(yùn)營新媒體策略等方式，設(shè)置本培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)在針對隊(duì)伍基礎(chǔ)新技能的提升方面，以及網(wǎng)點(diǎn)與崗位相互配合方面作為培訓(xùn)重點(diǎn)。具體說明如下：課程一：非金融場景運(yùn)營賦能實(shí)現(xiàn)獲客、活客【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，

授課見證

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