【課程背景】
企業的中層管理者是企業的中間力量，承上啟下、上通下達是企業生存、發展的最根本要素之一。中層管理者是企業的“腰”，“腰”不硬，企業則呈現出疲態，所以“中間”必須成為“中堅”。中層管理者作為整個企業人力資源戰略的核心部分，只有通過對其系統的培養、指導、激勵，才能促使他們在企業內部領導各自的團隊發揮功效，最終實現企業的戰略目標。
今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多，他們卻不當回事，無動于衷？
本課程結合中層管理者在工作中遇到的主要問題，將幫助中層管理者全面理解管理的內涵，精準理解自己的管理角色定位，由內而外的提升自己的管理知識和技能，并運用管理工具去提升自己的工作效率，提升管理績效。
【課程收益】
? 清晰管理角色定位，提升管理思維和全局意識
? 提升管理者自我管理能力，增強自我時間管理和溝通管理
? 掌握管理團隊績效的方法，增強團隊目標管理
? 學會復盤工具，帶領團隊有效處理工作問題，提升團隊工作效能
? 提升管理者的領導力，掌握員工職業階段的識別工具
? 掌握管理團隊成員的方法，驅動員工內在動力
? 學會輔導員工的有效方法，掌握GROW對話模型
? 掌握團隊激勵的五種方式
【課程特色】
模塊化：課程重點模塊化、結構清晰、便于記憶
工具化：重點強調原則與技能的有效結合，促進工具的深度運用
場景化：結合實際工作場景進行案例的分析，便于理解，更能指導工作
生動化：體驗和練習相結合，通過引導促進實景轉化
【課程對象】企業中層管理人員
【課程時間】2-3天（6小時/天）
【課程大綱】
導入：解讀你心中的管理
1、管理認知測試：管理是非判斷題
2、組內分享討論，達成小組共識
一、管理者角色認知—走進管理角色，清晰管理定位
1、什么是角色認知
l 角色的價值與意義
l 認知的定義與體驗
l 游戲：認知圖卡
2、管理者與員工的角色區別
l 組織對管理者的期待
l 管理者與員工角色區別矩陣圖
3、管理者常犯的四種角色錯誤
l 土皇帝—權利中心，迷失自我
l 民意代表—意見領袖，意氣用事
l 自然人—欠缺責任，不作為
l 傳聲筒—缺乏思維，沒有想法
4、清晰管理定位，明確管理職責
l 管理的精準定義
? 優秀管理者的行為表現
? 角色認知的心理模型
? 管理的定義
l 管理者的三種重要角色
? 領導：意義導向
? 經理：任務導向
? 教練：人才導向
? 案例分享：誰是真正的管理者
l 如何區分管理與領導
l 領導力到底是什么？—領導力的定義
l 管理者的三項重要能力
5、管理的前提是信任—如何創建團隊信任
l 什么是信任-如何理解團隊信任
l 信任的四個層級
l 贏得信任的兩個要素
? 品格與能力
? 建立團隊長期信任的核心
? 誠信與動機
u 案例分享：身邊最信任的人
? 快速贏得團隊信任的兩個因素
? 專業與結果
u 案例分享：尋醫之旅
? 創建信任與破環信任的行為
? 小組討論+投票
? 實戰承諾：我的行為改變
6、什么是團隊—明確團隊與群體的區別
l 團隊的四個基本要素
? 團隊成員需要相互協作
? 知道誰是團隊的成員
? 團秀成員知道團隊的職權范圍
? 一段時間內，團隊成員相對比較穩定
二、管理者的自我修煉—溝通管理與時間管理
1、管理者的溝通管理
l 管理者在組織架構中的位置
? 承上：上級領導的下屬
? 啟下：下屬心中的領導
? 平行：同級中的聯盟
l 管理者的向上溝通管理
? 核心原則：創造價值，為上級增值
? 主要思維：匯報思維，排憂解難
l 管理者的向下溝通管理
? 核心原則：助人成長，發揮人效
? 主要思維：教練思維，激發動力
? 向下溝通中的常見四個注意事項
l 管理者的平級溝通
? 核心原則：互助互利，攜手同行
? 主要思維：雙贏思維，合作共贏
? 打造核心影響力閉環
2、管理者的時間管理
導入：分享下周你的時間安排
l 管理者的時間管理價值
? 案例分享：王經理的一周
? 時間的兩個主要屬性：稀缺/不可再生
l 有效管理時間的認知
? 案例分析：“救火隊員”的困惑
? 時間管理的兩個維度：重要性/緊急性
l 時間管理的有效方法
? 如何衡量重要性
? 視頻欣賞
? 時間管理的4D原則
? 團隊組織的高效To do list
? 高效管理者的時間分配
? 產出工具：團隊周工作安排表
? 產出工具：周計劃表
三、團隊績效管理之明目標、共方向
1、 目標設定技巧
l 目標設定的幾個維度
? 縱向參考因素
? 橫向參考因素
? 目標的合理性
l 設定目標的兩個原則
? 局部服從全局—清晰目標責任鏈
? SMART原則—鎖定目標的精準度
2、 共識目標—啟動目標的牽引作用
l 鏈接目標的深度價值
? 工具：靈魂六問
? 鏈接目標價值，探索目標意義
3、 分解目標—從目標到策略
l 員工認為目標太高怎么辦？
l 共創實現目標的里程碑事件
? 時間線梳理
? 關鍵事件梳理
? 階段性拆解梳理
l 團隊計劃的6要素
l 我的團隊計劃
l 產出工具：團隊工作計劃表
4、 管理目標—驅動目標的有效達成
l 檢核跟進
l 即時激勵
l 糾偏輔導
四、團隊績效管理之常復盤、共成長
導入：游戲體驗-結手鏈
l 成功的關鍵因素
1、復盤的定義與價值
l 復盤的發展歷程
l 復盤的價值
? 復盤的價值知其然知其所以然
? 降低重復犯錯的機會
? 傳承經驗提升能力
? 721學習能力的體現
? 失敗轉化為財富，成功轉化為能力
? 結構性復盤的四個步驟
? 回顧目標
u 目的與目標的不同
u 里程碑事件
? 評估現狀
u 相關利益者視角評估
u 審視差異
? 分析原因
u 5Why深度解析
u 影響圈
u 分析歸納
? 總結經驗
u STAR經驗提煉
u 生成心的機會點
? 實戰體驗練習：拜訪客戶
? 產出工具：工作復盤4步法
五、團隊成員管理之培養人、助發展
【管理場景解析】：王經理改如何領導團隊
1、有效識別你的團隊成員
l 互動分享【職場特征與管理方式】
l 識別你的團隊成員
2、721學習法則
l 學習規律及原則
l 如何制定有效的發展計劃
3、精準輔導—新時代下的輔導模式
【視頻分享】—識別輔導模式
? 何為有效輔導
? 輔導的原則
? 輔導對話—GROW對話模型
? 共啟遠景—激發員工內在動力
? 了解現狀—厘清現狀真實環境
? 探索行動—參與探尋行動策略
? 強化意愿—打造有效支持系統
? 輔導實戰練習：三人對話小組
? 如何進行有效的正負反饋
? 積極性反饋
? 發展性反饋
? 工作反饋的原則
? BOOST原則
? 如何運用AID-O進行績效反饋
? 角色扮演：與遲到員工面談
【游戲體驗—投球】—反饋的原則
? 輸出工具：輔導流程四步驟；AID-O反饋模型
六、團隊成員管理之激發人、驅動力
1、 認知團隊激勵
? 區分滿意和動力
? 赫茲伯格的雙因素利潤：保健因子和激勵因子
? 小組討論：團隊的激勵因素
2、 找到你的激勵因子
? 測試你的激勵因子
? 探尋團隊的激勵因子
? 游戲：團隊動力球
? 馬斯洛需求層次與激勵因子的關系
3、 團隊激勵的五大機制
? 團隊激勵的資源
? 五大團隊激勵機制
? 目標激勵
? 反饋激勵
? 表率激勵
? 氛圍激勵
? 定制激勵
? 實戰練習—制定團隊激勵計劃
? 工具模型：需求層次與激勵因素雙模型
4、 課程回顧總結
