精細化管理
**章：從粗放式管理向精細化管理轉變
1、精細化管理的操作特征
◇精 ◇準 ◇細 ◇嚴
2、21世紀中國式企業管理的兩大重負：
◇執行力不佳
◇管理粗放
3、粗放式管理剖析
◇文化因素
◇人文因素
4、精細化管理的八大方法
◇細化————大功成于精細
◇量化————沒有量化就沒有精細化
◇流程化———高效來自流程改造
◇標準化———有標準才能執行到位
◇協同化———銜接配合，提高系統效能的前提
◇經濟化———項節約成本要利潤
◇實證化———精細化管理，要務實求真
◇精益化———優勢源于求精
第二章：精細化管理之工作關系
1、人際關系
◇建立良好“人際氛圍”的8大技巧
◇改善“人際關系”7大方法
◇三個發人深省的實驗
2、人際溝通
◇溝通的重要性
◇溝通的6種態度
◇與上級溝通的技巧
◇與部門溝通的技巧
◇與下屬溝通的技巧
3、有效激勵
◇激勵員工應做好的4件事情
◇激勵的4種理論
◇激勵的11項原則
◇激勵的8種方式
第三章：精細化管理之工作教導
1、工作教導的步驟
◇前期準備
◇講解示范
◇試做監督
◇效果確認
2、分配任務與督導
◇分配任務常見問題
◇高效分配任務的步驟
◇4種督導方式
◇督導不是代辦
3、糾正員工錯誤
◇糾正員工錯誤的10個步驟
◇糾正員工錯誤的技巧
第四章：精細化管理之工作技巧
1、工作計劃管理技巧
◇計劃的制定
◇計劃的執行
◇計劃實施評估
2、目標管理技巧
◇目標設定的步驟
◇目標設定的原則
◇目標實施7步法
◇目標管理的工具：甘特圖和PERT圖等
3、時間管理技巧
◇時間管理的理論
◇時間管理的方法
◇時間管理的技巧
結訓
