【課程背景】

華為公司管理哲學(xué)：人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任。下屬人員才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。帶好隊(duì)伍才能打勝仗。這句話說起來容易，但做起來很難，這里面涉及到選人、育人、用人、留人等一些列的要素，同時(shí)還需要做好組織結(jié)構(gòu)梳理、職位分析等基礎(chǔ)工作。盡管如此，我們還不一定就能打勝仗，因?yàn)檫€需要設(shè)定正確的目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解。這個(gè)過程還需要將目標(biāo)進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的工作任務(wù)，并在工作任務(wù)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)。所有這些工作，都是要由管理者主要承接的和完成的，同時(shí)需要靠團(tuán)隊(duì)成員來執(zhí)行。因而這里又涉及到如何執(zhí)行的問題。

由此，作為一名非人力資源經(jīng)理，首先必須要理解助力戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源管理理念，了解并掌握人力資源運(yùn)營管理的相關(guān)模塊與技巧技能，從而打造高績效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

本次課程，葉老師將結(jié)合自身多年人力資源領(lǐng)域高管工作經(jīng)歷以及豐富的企管咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織能力與人力資源戰(zhàn)略的整體剖析，以及人力資源運(yùn)營中對(duì)人員的選、用、育、留等模塊的深度講解與操練，讓學(xué)員能夠樹立人力資源管理的戰(zhàn)略理念，掌握相關(guān)的技巧與工具，并學(xué)之有用，用之有效。

【課程目標(biāo)】

通過兩天的講解，圍繞以下目標(biāo)進(jìn)行課程的講授與研討：

1. 理解人力資源管理與提升企業(yè)績效

2. 準(zhǔn)確高效選對(duì)人

3. 用人務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧

4. 基于戰(zhàn)略發(fā)展人

5. 留才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧

6. 高績效團(tuán)隊(duì)組建與管理

【課程特色】

1. 咨詢式培訓(xùn)，于互動(dòng)中引發(fā)思考，暴露問題，識(shí)別痛點(diǎn)，揭示工作中的“頑疾”。

2. 實(shí)戰(zhàn)型講授，于經(jīng)歷中撥云見日，貼合實(shí)戰(zhàn)，引出“藥方”，讓學(xué)員學(xué)之能用。

3. 化繁為簡，擺脫管理理論，擺脫繁文縟節(jié)，以“短平快”的方式談干活。

4. 直擊要害，擺脫系統(tǒng)理論，擺脫按部就班，以“核心抓手”給出“三板斧”。

【課程對(duì)象】董事長、總裁、總裁助理、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部門業(yè)務(wù)總/副總、人力總/副總、人力總監(jiān)、人力經(jīng)理等中高層人員

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

1． 人力資源管理與提升企業(yè)績效

? 經(jīng)營戰(zhàn)略，組織能力與人力資源的關(guān)系

? 戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的人才策略

? 人力資源的雙引擎：職能VS 職位

n 以職位為核心:工作分析、崗位說明、職位評(píng)價(jià)

n 以職能為核心：招募、訓(xùn)練、職涯規(guī)劃、梯隊(duì)計(jì)劃

n 績效與潛力評(píng)估

2． 選才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧

? 選才的目標(biāo)原則

n 崗位匹配度（核心職業(yè)能力、行為能力是否符合崗位要求）

n 組織匹配度（個(gè)人價(jià)值觀、工作方式是否與企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)相契合）

? 正確界定選拔標(biāo)準(zhǔn)（必要條件+加分條件）

? 面試候選人的分類以及應(yīng)對(duì)

? 面試哲學(xué)及技巧

n 面試分類

n 以職能為基礎(chǔ)的面談

n 觀其行、聽其言

n 關(guān)鍵事件訪談法的STAR工具

n 評(píng)估決選陷阱

? 入職輔導(dǎo)及試用期

3． 育才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧

? 育才與組織發(fā)展

? 培育部署的目的

? 培育部署的規(guī)劃與實(shí)踐

? 職能的定義

? 部署現(xiàn)有能力的掌控

? 部署培育大三大支柱

? 多種方式的個(gè)人發(fā)展路徑

? 設(shè)計(jì)有效的職業(yè)生涯

? 促進(jìn)人才快速成長

? 人才盤點(diǎn)

n 人才盤點(diǎn)的作用和目的（定義/識(shí)別/培養(yǎng)人才)

n 人才盤點(diǎn)常見的三種形式介紹及優(yōu)勢分析（關(guān)門盤點(diǎn)、開門盤點(diǎn)、績效盤點(diǎn)）

n 人才盤點(diǎn)四步驟

u 明確目的：企業(yè)出于擴(kuò)張期需要人才任用？還是階段性常規(guī)人才盤點(diǎn)？

u 準(zhǔn)備基礎(chǔ)工作：管理層的絕對(duì)支持和參與

u 選用工具：定義人才工具、識(shí)別人才工具（360訪談、測評(píng)、個(gè)人述職、九宮格等）

u 分析盤點(diǎn)結(jié)果：人力資源現(xiàn)狀入人才組成結(jié)構(gòu)/個(gè)性分析等；發(fā)現(xiàn)問題入異動(dòng)分析；人才地圖、IDP

n 人才盤點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)用

u 對(duì)組織：識(shí)別能力差距、人才梯隊(duì)ABC

u 對(duì)個(gè)人：IDP如何設(shè)定（70-20-10）、執(zhí)行及檢視、針對(duì)不同人群的IDP設(shè)定注意事項(xiàng)

4． 用才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧

? 崗位目標(biāo)管理

n 戰(zhàn)略與目標(biāo)管理

n 分解KPI的幾種思路

n 部門責(zé)任中心定位

n 驅(qū)動(dòng)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)

n 方針展開

n 關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)的因果關(guān)系

n 目標(biāo)分解

? 績效管理

n 員工績效管理核心理念和目的

u 績效管理是什么？

u 績效考核VS績效管理
案例分析：員工認(rèn)為績效管理就是績效考核？

u 績效管理的主體、核心工作、目標(biāo)、意義

u 績效管理的四大步驟：績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核與評(píng)價(jià)、績效反饋

n 績效計(jì)劃

崗位PBC制定要點(diǎn)：如何按照崗位績效計(jì)劃（即PBC）模板輸出員工績效計(jì)劃？

現(xiàn)場演練：員工績效計(jì)劃制定

全景式案例講解：某崗位PBC制定

n 績效輔導(dǎo)

u 什么是績效輔導(dǎo)？

u 如何進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)？

u 績效輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)：主管對(duì)下屬的指導(dǎo)和反饋、雙向溝通、貫穿整個(gè)績效形成過程

案例：點(diǎn)評(píng)小王給下屬的績效輔導(dǎo)過程

現(xiàn)場演練：員工績效輔導(dǎo)

n 績效考核與評(píng)價(jià)

u 考核等級(jí)與比例

u 績效評(píng)價(jià)的Why，What，How

n 績效反饋

u 績效反饋的核心目的

u 績效反饋的要點(diǎn)步驟

u 績效反饋的注意事項(xiàng)

n 績效考核結(jié)果應(yīng)用

u 薪酬福利: 薪酬向高績效員工傾斜，充分體現(xiàn)“以奮斗者為本”的公司文化；

u 任用發(fā)展

u 淘汰

n 績效評(píng)價(jià)過程的多方行權(quán)

n 低績效員工管理

u 識(shí)別和管理低績效員工一直是各級(jí)管理者的難題之一

討論：您在低績效員工的管理方面遇到過什么難題？

u 信息收集：問題、程度、經(jīng)過、范圍

u 交談溝通：準(zhǔn)備、態(tài)度、找出原因（內(nèi)/外因）

u 輔導(dǎo)監(jiān)督

u 績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）：目的、工具、注意事項(xiàng)

現(xiàn)場演練：低績效員工的溝通交流

n 高績效團(tuán)隊(duì)的打造

u 明確團(tuán)隊(duì)/部門的職能定位

----梳理部門的職位設(shè)置，方法和工具介紹

----如何進(jìn)行職位分析，方法和工具介紹

u 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，界定成員職責(zé)，制定行動(dòng)計(jì)劃

----如何設(shè)定目標(biāo)，制定目標(biāo)的原則和方法

----為本部門設(shè)定OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵結(jié)果）

-----設(shè)定員工指標(biāo)的原則（SMART原則、承諾一致性原則、激勵(lì)原則）

----任務(wù)分配后如何幫助員工制訂工作計(jì)劃（甘特圖工具使用）

u 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理

----了解自己的管理風(fēng)格

四種管理風(fēng)格的特點(diǎn)介紹

把管理風(fēng)格用在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段上

把管理風(fēng)格用于不同階段的員工層面上

針對(duì)不同階段的員工，采用不同的輔導(dǎo)方式

----管理員工帶隊(duì)伍，四避免

強(qiáng)將手下無弱兵

追求完美

不打無準(zhǔn)備的仗

親力親為

----不同員工的使用方式

從能力和態(tài)度兩個(gè)要素構(gòu)建人才四象限

每一象限的人員使用方式

四種不同類型員工的特點(diǎn)分析

討論：結(jié)合管理風(fēng)格，如何管理四種不同類型特點(diǎn)的員工

----如何解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突問題

討論：組織/團(tuán)隊(duì)中的沖突帶來的好處和壞處是什么

解決沖突的方法和工具

通過事件的重要性和緊迫性來講解五種處理的方式

溝通的基本方法和理念介紹

5． 留才務(wù)實(shí)與執(zhí)行技巧

? EPP人才保留模型：何時(shí)留人？留什么人？如何留人？確實(shí)留不住，怎么辦？

? 物質(zhì)激勵(lì)

u 薪酬設(shè)計(jì)與管理

u 福利的設(shè)計(jì)與選擇

? 非物質(zhì)激勵(lì)

u 留人先留心

u 有效的溝通技巧

u 發(fā)揮同理心

u 合作模式的良性循環(huán)

? 常見的激勵(lì)誤區(qū)

? 有效應(yīng)用的授權(quán)技巧

? 提升員工工作滿意度8C原則

? 如何應(yīng)對(duì)員工離職

u 特殊情況的員工離職

u 骨干員工員工離職

u 批量離職

現(xiàn)場答疑+咨詢

通常答疑時(shí)間為0.5小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)