《職來職往——贏在職場商務(wù)禮儀》

《職來職往——贏在職場商務(wù)禮儀》
【課程背景】
灌輸職場中應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌禮儀、行為規(guī)范、辦公室相處藝術(shù)，培養(yǎng)良好的精神面貌，
樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地與上級、同事、下級溝通、相處，
通過培訓(xùn)使每個員工能領(lǐng)會和運用規(guī)范的禮儀知識，懂得如何塑造與個人風(fēng)格相適應(yīng)的
專業(yè)形象，并能融會貫通在日常工作中，塑造良好的企事業(yè)單位形象，提高競爭力。
【課程收益】
提升個人魅力，打造雅致人生;
舉手投足展現(xiàn)高品質(zhì)的商務(wù)人士職業(yè)風(fēng)范;
塑造良好的商務(wù)接待人員形象，維護(hù)企業(yè)的形象品牌。
【課程時長】
6課時
【課程對象】
商務(wù)人士、企事業(yè)單位工作人員
【培訓(xùn)方式】
講師講授、案例分享、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論、學(xué)員情景演練
【課程大綱】
第一模塊：禮儀的核心與內(nèi)涵
禮儀的核心和內(nèi)涵
禮儀對工作產(chǎn)生的影響
你就是企業(yè)的“金字招牌”
你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

第二模塊：專業(yè)形象塑造
提升你的“儀容”
你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
你的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
禮交場合儀表規(guī)范
著裝TOP原則(時間原則、場合原則、地點原則)
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧-應(yīng)用于社交場合
不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮

第三模塊：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范
商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務(wù)距離的運用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會議禮儀
現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

第四模塊：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范
微笑的訓(xùn)練-你的微笑價值百萬
眼神的訓(xùn)練-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
致意禮儀
標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練-反映精神狀態(tài)的站姿
坐姿訓(xùn)練
走姿-規(guī)范及訓(xùn)練
取物蹲姿-規(guī)范及訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)手勢-規(guī)范及訓(xùn)練

第五模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)
問候的藝術(shù)
得體的稱呼
距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)
情境交往距離(中國文化下的交往禮儀)
饋贈禮品的技巧與藝術(shù)

第六模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)
商務(wù)用餐的分類
西餐禮儀
中餐禮儀
商務(wù)人員如何點菜
菜式的選擇與搭配
中餐餐具使用禁忌