跟大師學(xué)管理之五-高效溝通

課程大綱（1天）
閻耀永老師
課程背景
德魯克先生說：溝通是一種感知，而信息是一種邏輯。本課程正是通過這樣的方式來制定：通過有效地組織語言，有效題傳遞信息，從而讓溝通雙方相互理解。
對于一個管理者而言，每天有大部分的時間進行溝通，通過本門課程，可以降低溝通時間，提高工作效率。
本課程名為表達，著重于“如何說”；適用于大型會議演講、小型會議及公司內(nèi)部的演說和交流，也適用于事務(wù)性的說服工作，比如籌款、路演等工作。
課程收益
讓語言變得簡潔有力
說話的邏輯快速增強
減少跨部門溝通之間的信息不對稱和損失
利用情緒的力量增強說服力
課程時間：1天，6小時
課程對象：中層基層管理者、知識型員工
課程大綱
第一節(jié)：語言表達的方式和場合
介紹8種常見的說法場合和說法的方式
說明溝通的“編碼和解碼”過程
說明溝通應(yīng)該作為一項重要的工作
第二節(jié)：溝通原理
講解注意力曲線
講解溝通漏斗
講解棒球桿效應(yīng)
活動：電梯測試
第三節(jié)：提出明確的觀點
講解三角形和倒三角形兩種溝通結(jié)構(gòu)
講解企業(yè)中觀點明確的重要性
講解提煉觀點的方法
講解提煉觀點的注意事項
活動：荒島求生
第三節(jié)：金字塔原理
講解金字塔原理的分析方法
講解金字塔原理的第一種常見方法：二分法、三分法
講解金字塔原理的第二種常見方法：空間時間順序發(fā)
講解金字塔原理的第三種常見方法：5W1H法
講解金字塔原理的其他方法
活動1：觀看并討論視頻
活動2：練習(xí)和使用金字塔原理進行表達訓(xùn)練
第四節(jié)：進一步增強溝通的效果
1. 選擇合適的語言通道
2. 運用肢體語言
3. 保持理性去情緒化
4. 及時獲取反饋
5. 充分利用環(huán)境、工具等輔助工具
第五節(jié)：課程收尾
1. 課程復(fù)盤
2. 答疑解惑