課程時間:2天1夜
課程對象:美容院全體人員
課程內容:
1、標準化全程服務流程;
2、打造21條細節(jié)服務標準;
3、建立個性化感動服務系統(tǒng);
4、現(xiàn)場5星感動服務落地執(zhí)行;
5、感動服務細節(jié)化目標設置。
課程效果:
1、標準簡單人性化服務流程,可執(zhí)行可復制可普及;
2、建立細節(jié)服務流程提升新顧客成交率高達50%;
3、增加老顧客到店率,快速提升消耗現(xiàn)金業(yè)績增加1-3倍;
4、維護客情關系激活沉睡顧客,提升有效會員率高達70%;
5、建立個性感動服務系統(tǒng),感動A類顧客,快速成交100萬大單。