廈門市建發(fā)集團(tuán)特約禮儀顧問

2 廈門日?qǐng)?bào)書畫社特聘禮儀講師

2 漳州市交通局服務(wù)禮儀指導(dǎo)顧問

2 原中國(guó)南方航空公司資深乘務(wù)長(zhǎng)

2 ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

2 中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

【個(gè)人背景】

楊老師擁有多年的空中飛行經(jīng)歷，就職于亞洲最大航空公司-中國(guó)南方航空，系統(tǒng)的接受了國(guó)內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系，禮儀知識(shí)豐富，自身形象氣質(zhì)優(yōu)雅，對(duì)打造職業(yè)形象，五星級(jí)服務(wù)方面有著獨(dú)到的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)，將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合，注重實(shí)操與訓(xùn)練，多年的服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)，積累了大量的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

《商務(wù)禮儀》

《服務(wù)禮儀》

《講解員培訓(xùn)》

《新員工職場(chǎng)禮儀》

《職業(yè)化形象塑造》

《溝通與投訴處理》

《金牌講師的禮儀與講臺(tái)風(fēng)度塑造》

極具親和力的演說式，實(shí)操 模擬訓(xùn)練方式結(jié)合；善于將實(shí)際工作和社交禮儀交互講授，幫助學(xué)員輕松吸收理論知識(shí)并熟練操演；善于展開互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員投入課堂教學(xué)；善于引用案例及情景模擬，展開與日常工作中的思考與運(yùn)用；引導(dǎo)，互動(dòng)，以問為引，使學(xué)員加深印象，寓教于樂。

【服務(wù)客戶】漳州港交通局船運(yùn)系統(tǒng)、漳州港交通局長(zhǎng)途客運(yùn)系統(tǒng)、漳州港交通局公交車系統(tǒng)、廈門建發(fā)集團(tuán)、廈門君邑私人訂制、廈門哈娜文化公司、廈門合立道設(shè)計(jì)集團(tuán)、廈門日?qǐng)?bào)、福建省策協(xié)、 【電力企業(yè)】新疆巴州供電公司、國(guó)網(wǎng)四川省公司、國(guó)網(wǎng)天津公司、國(guó)網(wǎng)河北省公司、國(guó)網(wǎng)陜西省公司、國(guó)網(wǎng)福建省公司、國(guó)網(wǎng)湖南省公司、國(guó)網(wǎng)湖北省公司、福建泉州供電公司、青海供電公司、石家莊供電公司、上海供電公司、北京電力公司、國(guó)網(wǎng)吉林省公司 【其它】重慶集團(tuán)集團(tuán)、廈門高崎機(jī)場(chǎng)