問題分析與決策制定

課程目的

本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。

? 使學(xué)員面對各種問題、決策、規(guī)劃時能快捷、有效地開展工作。

? 有助于通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。

? 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

? 使學(xué)員掌握國際通用的商務(wù)思維語言，提升其思維魅力。

? 幫您找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；

課程特色

? 課程有效性為全球公認(rèn)，具有大量實(shí)踐資料和綜合性支持材料。

? 授課方法多樣，包括案例分析、角色演練、錄像分析等各種現(xiàn)代教學(xué)方法。

? 能夠通過改變學(xué)員思維模式來提升其決策的有效性，從而改善個人及團(tuán)隊績效。

課程時間：1天（6.5H）

課程大綱：

1. 單元一 情境判斷：發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

2 關(guān)注的關(guān)鍵問題

2 關(guān)注焦點(diǎn)的區(qū)分與細(xì)化

2 解決問題的優(yōu)先順序

2 思維技巧的選擇與解決辦法的確定

2 案例分析

2. 單元二 原因分析：找出最可能的原因與機(jī)會

2 關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)

2 比較的事實(shí)

2 辨別獨(dú)特的差異與變化

2 確定最佳的比較方法

2 辨識及檢測可能的原因

2 觀察比較事實(shí)的每一個可靠原因

2 選擇最可能原因

2 案例分析

3. 單元三 決策制定：提供直接解決問題的方案

2 決定與決策的標(biāo)準(zhǔn)

2 闡明決策目的

2 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡

2 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

2 您的替代方案

2 替代方案中的潛在的問題與機(jī)會

2 做出決策

2 案例分析

4. 單元四 計劃分析：設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施

2 希望的最終結(jié)果

2 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟

2 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限

2 辨別潛在問題與機(jī)會

2 發(fā)生問題的原因

2 預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會

2 應(yīng)急方案

2 您充分利用機(jī)會的打算是什么

2 啟動應(yīng)急方案

2 案例分析