北京師范大學經濟與工商管理學院MBA

天安門集團、釣魚臺國賓館特聘禮儀咨詢顧問

原北京禮儀學院首席培訓講師

中國第一汽車集團特聘咨詢培訓顧問

美國卡內基機構合作伙伴

北京瀚博弘業管理咨詢公司培訓總監

基本情況：

楊老師專注于禮儀文化傳播領域,在禮儀學院期間撰寫了“現代商務禮儀與就業指導”、“電話禮儀”、“職業形象與服務”系列教學叢書.并已為全國數百家企事業單位進行過培訓，本著“一次體驗勝于千次說教”的原則，使受訓學員都能學以致用。反饋滿意率在95％以上。

課程特點：

其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，強調互動性和學員的參與，并配有大量案例。主講客戶服務、商務禮儀、溝通技巧及員工能力及素質提升等課程。所授課程廣受企業界的好評。

培訓課程：

卓越客戶服務                         卓越商務禮儀

職業禮儀修養                         有效溝通藝術

人際溝通藝術                          客戶服務技巧

成功案例：

部分客戶名單:

中央電視臺                               中央黨校

國家發展與改革委員會                     國防科技工業委員會

北京移動                                 天津泰達

中國電信                                 天安門集團會議中心

中國網通                                 農行西城支行

北京五洲假日酒店