《金牌班組長綜合管理技能提升》

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對大量的企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：

1．角色定位不清，導(dǎo)致團隊執(zhí)行力差；

2．溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴重和相關(guān)部門溝通障礙；

3．做事不夠嚴謹，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯；

4．不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費識別困難；

5．看不透問題的本質(zhì)，成本居高不下；

6．經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

針對數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

▲正確認知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔的職責

▲了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧

▲掌握6種常用的管理工具

▲學習下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的6大步驟，有效提升下屬技能

▲學會激勵員工的12種方法

▲掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

▲掌握班組團隊建設(shè)的流程及內(nèi)容

授課方式：課程講授50%，案例分析及互動研討50%

授課風格：

▲豐富性與實用性：針對課程知識點，既有廣度又有深度。案例來源于自己擔任咨詢輔導(dǎo)顧問的實際經(jīng)驗，具有很強的實用性

▲邏輯性與幽默感：通過大量數(shù)據(jù)和案例進行邏輯分析，得出結(jié)論；語言幽默，強調(diào)生活情趣與樂觀，讓學員在生活常識中領(lǐng)悟深奧枯燥的精益理論知識

▲創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學員通過學習，自己加以創(chuàng)新，做到學習、深化，再上一個新臺階

課程時間：2-3天，6小時/天

授課對象：企業(yè)現(xiàn)場中基層管理人員，如：班長、組長、車間主任、課長、領(lǐng)班、經(jīng)理、品質(zhì)管理等管理人員

課程模型：

課程大綱

課程導(dǎo)入：

班組長要學會科學的管理技能，才能擔任兵頭將尾的角色。單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是團隊作戰(zhàn)的時代，這就要求我們班組長要掌握好團隊建設(shè)的步驟和流程

第一講：認識自我角色，當好兵頭將尾

一、識別一線主管及其特征

1.企業(yè)管理的四個層次

2.什么是一線主管？

3.一線主管的特征

二、管理基礎(chǔ)知識認知

1.什么是管理？

2.管理的二個要點(效率.效能)

3.管理的三種技能（專業(yè)、概念、人際）

4.管理的四項循環(huán)（PDCA）

5.管理的五項職能(計劃.組織.指揮.協(xié)調(diào).控制)

6.管理的六個角度（5W1H）與六種風格

7.管理的七大對象（5M1E1I）

8.管理的八大誤區(qū)

9.管理九方格

三、一線主管的角色與自我認知

1.一線主管的5種角色轉(zhuǎn)換

2.一線主管在組織中的地位

3.各層級（上級.下級.同級）對一線主管的期望有哪些？

4.一線主管常犯的12種典型錯誤

5.一線主管的二大主要職責與權(quán)限

6.一線主管的能力素質(zhì)模型

第二講：班組長教練及工作教導(dǎo)

一、班組工作指導(dǎo)的方法

1．不完善的指導(dǎo)方法演練

——僅講給他聽

——僅做給他看

2．正確的指導(dǎo)方法演練

3．工作指導(dǎo)4階段法講解（現(xiàn)場訓(xùn)、練執(zhí)行、檢討、）

第一階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4．作業(yè)分解表的制作（工藝介紹、品質(zhì)控制要點）

教學方法：分小組進行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)

第三講：科學激勵下屬，建設(shè)標桿班組

一、激勵產(chǎn)生的巨大作用

1.1獲得認同

1.2工作積極

1.3效率提升

1.4品質(zhì)穩(wěn)定

二、激勵員工的前提

2.1員工的需求是什么

2.2激勵六原則

2.3健康向上的班組文化

三、激勵員工的方式與方法

3.1激勵的三種方式

3.2激勵的主要方法、

3.3信仰的力量