【DISC性格分析與溝通技巧培訓(xùn)大綱】

引導(dǎo)語：20世紀(jì)20年代，美國心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個理論來解釋人的情緒反應(yīng)，在此之前，這種工作主要局限在對于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴大這個研究范圍，以運用于心理健康的普通人群，因此，馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個體系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情緒”。 為了檢驗他的理論，馬斯頓博士需要采用某種心理測評的方式來衡量人群的情緒反映－－“人格特征”，因此，他采用了四個他認為是非常典型的人格特質(zhì)因子，即Dominance－支配，Influence－影響，Steady－穩(wěn)健，以及Compliance－服從。而DISC，正是代表了這四個英文單詞的首字母。在1928年，馬斯頓博士正是在他的“正常人的情緒”一書中，提出了DISC測評，以及理論說明。

課程培訓(xùn)的目地:

?   了解DISC的性格評測技術(shù)

?   溝通的意義及重要性

?   溝通的過程及方式

?   溝通中的障礙如何有效溝通的步驟與技巧

?   與上級、下屬、同事、客戶的溝通

培訓(xùn)內(nèi)容:

本課程培訓(xùn)時間:

         1天

培訓(xùn)方式:

  體驗式活動 理論延伸 現(xiàn)場模擬

適用培訓(xùn)對象:

  1員工性格分析與溝通技巧培訓(xùn)

  2新入職人員培訓(xùn)

  3中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升

楊老師簡介：

培訓(xùn)講師

10余年的外企管理工作經(jīng)驗，曾任職銷售管理和培訓(xùn)方面的工作；培訓(xùn)工作經(jīng)歷8年，擅長從心理層面與學(xué)員進行交流，培訓(xùn)后經(jīng)常與學(xué)員共同探討問題，對學(xué)員日后的工作啟發(fā)和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實踐相結(jié)合的管理工作經(jīng)驗。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強調(diào)互動性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評。為新體驗培訓(xùn)的始創(chuàng)人員，將活動與理論生動地結(jié)合，沖擊力強，影響深刻。主要研發(fā)項目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團隊樂章》等

工作經(jīng)歷

1993年—1995年      外經(jīng)貿(mào)部企業(yè)司             行政助理

1995年—2002年  衛(wèi)生部海南華衛(wèi)             銷售經(jīng)理

2003年---2008年    美國雅培北京辦事處         大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)背景：

曾先后培訓(xùn)過三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯(lián)想集團、用友公司、首旅股份、蒙牛集團、香江國際、富力地產(chǎn)、諾基亞公司、共青團中央、中建一局、天津泰達、萬千百貨、北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA、長江商學(xué)院、神州數(shù)碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國家藥監(jiān)局、華北油田、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、北京供電局、清華大學(xué)國家電網(wǎng)高研班、中國社會科學(xué)院、西門子公司、中國銀行、中國建行、可口可樂公司等。

 服務(wù)的培訓(xùn)單位

           清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心                  高級客座講師

           清華大學(xué)繼教學(xué)院                    高級客座講師

           清華大學(xué)科技園人才培訓(xùn)中心          高級客座講師

           北大方正培訓(xùn)中心                    高級培訓(xùn)師

授課特點：

生動具體、富有感染力。善于調(diào)動學(xué)員營造互動的學(xué)習(xí)氣氛。

主講課程：

《專業(yè)銷售技巧》                   《班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《高績效團隊建設(shè)》                 《時間管理》

《有效溝通》                       《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)提升》

《卓越執(zhí)行力》