課程簡介：本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的八大特征、團隊形成與發展的五個階段的關注點與管理要素、如何建立團隊愿景與目標、如何建立團隊的內部規則與團隊文化、如何在團隊內建立充分溝通的機制與建立相互信任、如何在團隊中更好地用人并作好知識型員工的激勵。本課程的特色是集原理方式講授、案例與視頻研討分析、實際演練體驗以及游戲啟發式的教學活動為一體。在此課程中，學員掌握作為團隊管理者，如何領導成功一個團隊成為高績效的團隊。
課程時數：2天(每天 6.5小時)
適合對象：中基層企業管理者、專業人士
培訓形式：講授、案例研討、演練、游戲
課程概要提綱：
一、 高績效團隊的八大特征與解剖
1、 高績效團隊的特征
1） 團隊的要素（演練：組建團隊）
2） 高績效團隊的八大特征：共同的愿景與目標、卓越的領導、共同的游戲規則、信任與溝通、成長與學習、凝聚與歸屬感
3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
2、 團隊發展的五個階段：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
二、團隊管理者中的角色
1、管理者角色
獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、自己做與讓他人做
2、上中下三層管理者角色
上層定位人性化，是做好人，最重要的能力是洞察力；中層定位是合理化，是做壞人，最重要的能力是人際能力；基層定位是標準化，是做憨人，最重要的能力是技術性能力
3、團隊中的角色
推動者、信息收集者、協調者、配合者。。。
三、樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1） 優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
2） 練習：團隊愿景與使命分析
3） 勛章與鮮花管理
1、 建立團隊的共同目標
1） 共同目標的要素：SMART-AS
2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
四、建立團隊文化與游戲規則，以原則與規則來領導
1、團隊游戲規則的建立（我們提倡什么，我們反對什么）
2、注意團隊潛規則
3、以原則與規則來領導，加強團隊的執行力
1）管理者的執行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；
2）管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
4）給予部屬自己做決定的權力
7、案例研討
1）案例研討：彈性執行與下不為例的矛盾和諧關系？
2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
五、團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
1、任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）
2、 案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
3、 授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4、 案例研討：授權后越權的處理？
5、 輔導與培育下屬（輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織）
6、 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？
六、充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）
2、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
3、贊美與批評的方法
4、團隊信任建立的基本原則與方法
5、性格分析法與團隊的因人而異的溝通
6、案例研討：如何塑造團隊信任而開放的溝通？
七、團隊沖突的有效解決
1、 沖突的起因、癥狀與種類
2、 沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
3、 錄像觀摩研討：CZ錄像
八、團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則
2、性格測試現場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）
3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
4、視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
5、非物質激勵方法在團隊管理中的應用
答疑
