高級調查分析師上海、廣東、珠海等地銀行業協會講師中國保險行業協會課題組負責人10年專業金融業聲譽風險管理咨詢經驗

上海同業公會聲譽風險管理研究課題組成員曾任：

2008-2010 慧聰國際咨詢 輿情風險分析師

2011-2019貝葉思咨詢 輿情風險高級分析師、咨詢顧問

楊老師是國內知名的聲譽風險分析師，10年專業市場研究及聲譽風險管理咨詢經驗。上海同業公會聲譽風險管理研究課題組成員、中國保險行業協會聲譽風險管理課題組負責人。在商業競爭情報、輿情數據挖掘、輿情研判分析、聲譽風險管理體系建設、傳播效果評估等領域具有豐富的理論積累和實操經驗。在協助銀行提高聲譽風險管理能力方面，先后研發了聲譽風險培訓、桌面演練、聲譽風險排查、聲譽風險管理手冊/視頻、銀行業聲譽管理體系等一系列解決方案，并廣泛應用于各大銀行。

在商業競爭情報、輿情數據挖掘、輿情研判分析、聲譽風險管理體系建設、傳播效果評估等領域具有豐富的理論積累和實操經驗。持續關注輿情研究在消費者洞察、競爭情報分析、風險管理、危機管理等方面的商業價值。

主持開展20余家金融企業的聲譽風險管理評估及體系建設咨詢工作，參與40多個重大聲譽事件的現場處置及決策工作，撰寫行業輿情專題報告及聲譽風險管理相關文章80余篇，累計完成培訓近300場。

v 擅長行業&領域

行業：銀行、企業

領域：聲譽風險、輿情處置

v 授課特色

★針對性：基于對監管要求、金融企業現狀及自身咨詢經驗，為不同類型、不同層級學員提供針對性的培訓內容（包括案例選擇），確保所講內容是學員的剛需。同時善于介紹課程關聯領域的最新信息，開闊學員視野。

★實操性：通過案例分析、情景還原、現場互動等方式，讓學員不僅明白為什么、是什么、做什么，最終指向怎么做。課程中采用先培訓后情景演練的形式，讓學員把所學通過演練來強化，學員點評分享，老師總結輔導，二次演練充分提升學員課程實戰轉化能力。

★趣味性：生動、有趣、新鮮、貼切的真實案例，采用講授、研討、案例分析、學員分享精華經驗等多種互動參與的培訓形式，啟發學員思考，廣泛受到各年齡層面的學員歡迎。

★可定制：完全按照客戶實際進行內容定制（需提前一周進行溝通）。

v 主講課程

《銀行業聲譽風險管理類課程》

《新媒體背景下的輿情研判及處置實務》

《聲譽風險管理體系建設流程及咨詢體系》

《重大危機事件應對桌面演練/新聞媒體發布會桌面演練》

《如何成為一名優秀的網評員》

《遇到記者怎么辦》

銀行業協會 轄內銀行聲譽風險管理條線人員培訓

四川銀行業協會 轄內銀行聲譽風險管理條線人員培訓

v 服務客戶

工商銀行總行、招商銀行總行及部分分行、興業銀行總行、郵儲銀行部分省分行、光大銀行總行及多家分行、華夏銀行總行及多家分行、廣發銀行部分分行、渤海銀行總行、恒豐銀行總行等；中原銀行總行及部分分行、哈爾濱銀行、華潤銀行、南充銀行、晉城銀行、樂山銀行、蘇州銀行、寧夏銀行、烏魯木齊銀行、重慶銀行、臺州銀行、杭州銀行、煙臺銀行、齊魯銀行、華興銀行、長沙銀行、華融湘江銀行等；順德農商行、成都農商行、杭州聯合銀行、廣州農商行、義烏農商行、常熟農商行、無錫農商行等；上海同業公會、珠海同業公會、廣東省同業公會、四川銀行業協會等。

v 近年培訓課程或項目記錄摘要

2019年11月13日青海省聯社《銀行聲譽風險》

2019年11月2-3日 江西省聯社《輿情管控實務》

2019年10月25-26日 北京農商行《新媒體背景下的輿情研判及處置實務》

2019年10月11日 華潤銀行第二期《聲譽風險管理與輿情控制》

2019年9月18-19日 工商銀行《聲譽風險與輿情處置》

2019年8月11日 招商銀行《如何建立有效的聲譽風險管理體系》