管理創造價值——房地產中高層管理者溝通能力提升
一、 什么是溝通
1、溝通的基本含義
2、溝通漏斗原理
3、溝通的不同形式與渠道
4、管理溝通的含義和表現形式
5、管理溝通的不同形式、對象
6、高效溝通的核心原理與理念
案例:HD房企的半小時原則
每個周日的全國集團中層大會
二、良好的心態是溝通的基礎
1、心態的怎樣作用于溝**程
2、為什么溝通要具有良好的心態
3、良好心態的表現
4、如何運用心態戰勝負面情緒
案例：唐太宗與魏征
總裁的溝通技巧
三、高效溝通的技巧
1、高效溝通的要素
2、內部溝通的障礙
3、犀利問題的回答技巧
4、有效利用肢體語言
5、有效建立情感聯系
6、促成對方改變
案例：許家印靠“鋤大地”上市
四、與不同方向人員溝通
1、管理者如何與上司溝通
2、管理者如何與下屬溝通
3、管理者如何與同事溝通
4、管理者的跨部門溝通技巧
案例：工程部經理趙某某的離職始末
招投標副總與開發副總的戰爭
五、日常溝通減少工作障礙
1、感情交流型
2、公私分明型
3、共同愛好型
4、共同特點型
5、相互支持型
案例：管理培訓生兩年連升三級
XH地產的部門聯誼
六、不同性格對象的溝通
1、溝通對象的人際風格分類
2、如何與不同人際風格的人有效溝通
3、挖掘溝**程中的潛在共識
4、團隊中存在多種人際風格的處理方法
案例：一次成功的結構優化會議
高效執行，HD房企制度的核心理念
七、高效溝通打造對外形象
1、管理者的自我認知
2、提升自身形象的技巧
3、不同自身定位的成長方向
4、部門對外形象建立
案例：總經理是怎樣練成的
一個“強硬”的二線部門
八、溝通中的沖突管理
1、沖突管理的策略
2、沖突解決的方法
3、第三方干預/第三方顧問
案例：HD房企被“狙擊”后的動作
營銷部經理的錯誤決定
