對象
企業中高層
目的
參透互聯網時代企業生存法則，全面導入客戶服務創新模式
內容
國內第一個系統介紹網絡經濟時代和服務經濟時代“聚合管理”的課程，作者是在對北京市300多家服務企業跟蹤調查基礎上，結合自身在尼桑汽車歐洲總部戰略研究的成果，以及在眾義達汽車商貿集團擔任多年常務副總裁的一線高端實戰經驗，通過大量實用的案例、圖表和模型，從網絡經濟與服務經濟兩種經濟聚合的角度和國內外領軍企業發展的趨勢對比出發，系統講述企業通過聚合創新，創造持續競爭優勢的成功理念、路徑、方法與實戰模型。
課程體系設計層次清晰，語言深入淺出，吸收了國際經濟學和管理學界的最新研究成果，具有時代的前瞻性；同時，蘊涵了作者多年來學術研究和高端實戰的經驗結晶，具有企業理論和方法上的突破和創新！而結合實戰層面的大量國內外行業領軍企業的案例剖析，則進一步賦予了該課程極強的針對性、實戰性和可操作性！
內容上不僅系統講述了網絡經濟的三大內在效應和服務經濟的五大特性，更進一步提出了網絡時代服務創新的三大要素、三個階段和四種方法、四大優勢，企業戰略分析的四種工具、企業策略實施的三條路徑、企業績效評估的四大目標，以及企業網絡化的五大衡量標準22個實施內容，服務創新的四大衡量標準20個實施內容，企業競爭力的四大衡量標準16個實施內容。從而為企業中高層管理人員應對全球化和新經濟挑戰，充分發揮網絡經濟和服務經濟優勢，實施聚合管理和服務創新，創造企業核心競爭力，打開了成功之門！
