全產(chǎn)業(yè)鏈、O2O，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新之道

對象

企業(yè)中高層

目的

參透互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)生存法則，全面導入客戶服務(wù)創(chuàng)新模式

內(nèi)容

國內(nèi)第一個系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代和服務(wù)經(jīng)濟時代“聚合管理”的課程，作者是在對北京市300多家服務(wù)企業(yè)跟蹤調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合自身在尼桑汽車歐洲總部戰(zhàn)略研究的成果，以及在眾義達汽車商貿(mào)集團擔任多年常務(wù)副總裁的一線高端實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過大量實用的案例、圖表和模型，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟兩種經(jīng)濟聚合的角度和國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)展的趨勢對比出發(fā)，系統(tǒng)講述企業(yè)通過聚合創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的成功理念、路徑、方法與實戰(zhàn)模型。

課程體系設(shè)計層次清晰，語言深入淺出，吸收了國際經(jīng)濟學和管理學界的最新研究成果，具有時代的前瞻性；同時，蘊涵了作者多年來學術(shù)研究和高端實戰(zhàn)的經(jīng)驗結(jié)晶，具有企業(yè)理論和方法上的突破和創(chuàng)新！而結(jié)合實戰(zhàn)層面的大量國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的案例剖析，則進一步賦予了該課程極強的針對性、實戰(zhàn)性和可操作性！

內(nèi)容上不僅系統(tǒng)講述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大內(nèi)在效應(yīng)和服務(wù)經(jīng)濟的五大特性，更進一步提出了網(wǎng)絡(luò)時代服務(wù)創(chuàng)新的三大要素、三個階段和四種方法、四大優(yōu)勢，企業(yè)戰(zhàn)略分析的四種工具、企業(yè)策略實施的三條路徑、企業(yè)績效評估的四大目標，以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的五大衡量標準22個實施內(nèi)容，服務(wù)創(chuàng)新的四大衡量標準20個實施內(nèi)容，企業(yè)競爭力的四大衡量標準16個實施內(nèi)容。從而為企業(yè)中高層管理人員應(yīng)對全球化和新經(jīng)濟挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟優(yōu)勢，實施聚合管理和服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力，打開了成功之門！