溝通技巧

培訓(xùn)對象

基層主管 新員工

課程收獲

提升團(tuán)隊(duì)溝通意識和溝通技巧。

課程大綱

溝通技巧課程大綱：
　　一、溝通的結(jié)構(gòu)分析
　　1、溝通的意義、目標(biāo)、本質(zhì)、結(jié)構(gòu)
　　2、溝通四要素
　　3、溝通的原則
　　培訓(xùn)方式：講授、案例、體驗(yàn)、討論
　　核心是：讓學(xué)員深刻理解溝通的本質(zhì)和溝通之外的溝通
　　課時(shí)：1.5小時(shí)
　　二、溝通對象分析
　　1、視覺型
　　2、觸覺型
　　3、聽覺型
　　培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練
　　核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的溝通要素
　　課時(shí)：1.5小時(shí)
　　三、溝通技巧訓(xùn)練
　　1、溝通傾聽技巧訓(xùn)練
　　2、溝通表達(dá)技巧訓(xùn)練
　　3、溝通互動(dòng)技巧訓(xùn)練
　　培訓(xùn)方式：講授、案例、演練、體驗(yàn)
　　核心是：掌握溝通技巧并嘗試應(yīng)用
　　課時(shí)：1.5小時(shí)
　　四、溝通實(shí)施步驟和時(shí)位觀念
　　1、溝通的實(shí)施步驟
　　2、易經(jīng)中的時(shí)位觀念啟示
　　3、向上、向下、平行溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
　　培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練、體驗(yàn)
　　核心是：樹立時(shí)位觀念，并根據(jù)溝通技巧的目的、時(shí)機(jī)、對象、空間采用不同溝通技巧。
　　課時(shí)：1.5小時(shí)