《Management Role-Playing》 實(shí)戰(zhàn)管理角色扮演課程

對(duì)象

基層干部、中層領(lǐng)導(dǎo)、新晉主管、儲(chǔ)備干部、高層管理者

目的

1.用行為評(píng)價(jià)，更客觀評(píng)價(jià)學(xué)員的管理水平 2.用完全仿真的角色扮演，呈現(xiàn)真實(shí)的即時(shí)教學(xué)效果 3.用生動(dòng)的情景再現(xiàn)，代替枯燥乏味的理論灌輸 4.用訓(xùn)練代替說教，真實(shí)有效提升管理者的管理技能 5.用分享倍增學(xué)習(xí)者的收獲 6.用及時(shí)的思考總結(jié)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)管理知識(shí)的深刻認(rèn)識(shí) 站在理論的高度，解決實(shí)際的問題，演練訓(xùn)練見真招，分享總結(jié)化難題。

課程背景： 聽→我知道了--在做中學(xué)； 看→我了解了--像真的一樣練； 想→我明白了--帶著問題去思考； 做→我掌握了--無論對(duì)錯(cuò)都要總結(jié)； 慣→我運(yùn)用了--在行為中評(píng)估； 獲→我分享了--在分享中收獲； 學(xué)習(xí)的方法--決定了學(xué)習(xí)的效果！

 課程收獲： 1.用行為評(píng)價(jià)，更客觀評(píng)價(jià)學(xué)員的管理水平 2.用完全仿真的角色扮演，呈現(xiàn)真實(shí)的即時(shí)教學(xué)效果 3.用生動(dòng)的情景再現(xiàn)，代替枯燥乏味的理論灌輸 4.用訓(xùn)練代替說教，真實(shí)有效提升管理者的管理技能 5.用分享倍增學(xué)習(xí)者的收獲 6.用及時(shí)的思考總結(jié)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)管理知識(shí)的深刻認(rèn)識(shí) 站在理論的高度，解決實(shí)際的問題，演練訓(xùn)練見真招，分享總結(jié)化難題。 

培訓(xùn)方式： 測(cè)試→角色扮演→游戲互動(dòng)→小組研討→總結(jié)分享→多媒體應(yīng)用→競(jìng)賽→體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

課程大綱（基層干部版）

一、課程導(dǎo)入：從新認(rèn)識(shí)管理

   1、管理的新定義

   2、基層干部為什么不好當(dāng)

   3、基層干部4項(xiàng)定位

   4、如何當(dāng)好基層干部

二、課程預(yù)備（測(cè)試：管理能力測(cè)試 研討）

   1、性格領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試 講解

   2、基層實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試 講解

三、角色準(zhǔn)備（三角互動(dòng)準(zhǔn)備 分組）

四、角色扮演（腳本設(shè)計(jì) 角色分配 實(shí)戰(zhàn)演練）

   腳本1——不合格的上司

   腳本2——遲到的代價(jià)

   腳本3——小王請(qǐng)假

   腳本4——姜?jiǎng)P的麻煩

   腳本5——老馮辭職

   腳本6——小安的不安

   腳本7——不愿加班的老趙

   腳本8——屢教不改的小丁

   腳本9——兩個(gè)清潔工

五、評(píng)估、反饋（三角互動(dòng)）

六、管理工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用指導(dǎo)

  工具1——4大角色錯(cuò)位

  工具2——溝通黃金6步驟

  工具3——情景管理4原則

  工具4——時(shí)間管理4象限

  工具5——沖突管理5要素

  工具6——高效執(zhí)行5要素

  工具7——激勵(lì)下屬10要素

  工具8——培育育成6步驟

  工具9——目標(biāo)管理5原則

七、領(lǐng)導(dǎo)者必備綜合能力訓(xùn)練

   1、森林之王競(jìng)選

   2、挑戰(zhàn)極限99秒

   3、曼陀羅思維方法

   4、領(lǐng)袖口才訓(xùn)練

八、課程總結(jié)、分享

訓(xùn)練安排（中層干部版）

一、課程導(dǎo)入：從新認(rèn)識(shí)管理

   1、管理的新定義

   2、中層管理者的挑戰(zhàn)

   3、管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

   4、中層管理模式的建立

二、課程預(yù)備（測(cè)試：管理能力測(cè)試 研討）

   1、性格領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試 講解

   2、中層實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試 講解

三、角色準(zhǔn)備（三角互動(dòng)準(zhǔn)備 分組）

四、角色扮演（腳本設(shè)計(jì) 角色分配 實(shí)戰(zhàn)演練）

   腳本1——兩個(gè)班組之間的恩恩怨怨

   腳本2——女下屬鬧情緒

   腳本3——受挫折的營銷經(jīng)理

   腳本4——領(lǐng)導(dǎo)的兒子

   腳本5——陽奉陰違的大明

   腳本6——新部門就職講話

   腳本7——被總經(jīng)理誤解的第二天

   腳本8——任務(wù)下達(dá)不到位

   腳本9——沖動(dòng)的胡師傅

五、評(píng)估、反饋（三角互動(dòng)）

六、管理工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用指導(dǎo)

  工具1——4大角色錯(cuò)位

  工具2——溝通黃金6步驟

  工具3——情景管理4原則

  工具4——時(shí)間管理4象限

  工具5——沖突管理5要素

  工具6——高效執(zhí)行5要素

  工具7——激勵(lì)下屬10要素

  工具8——培育育成6步驟

  工具9——目標(biāo)管理5原則

七、領(lǐng)導(dǎo)者必備綜合能力訓(xùn)練

   1、森林之王競(jìng)選

   2、挑戰(zhàn)極限99秒

   3、曼陀羅思維方法

   4、領(lǐng)袖口才訓(xùn)練

八、課程總結(jié)、分享