行動(dòng)學(xué)習(xí)-引導(dǎo)技術(shù)

     引導(dǎo)技術(shù)是目前國(guó)際上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的核心工具和方法之一，本課程是美國(guó)文化協(xié)會(huì)的經(jīng)典課程，原用于非贏利組織及社區(qū)重建工作，后被廣泛應(yīng)用于商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織變革。其中最著名、最成功的應(yīng)用就是杰克·韋爾奇在通用電氣推行的群策群力及無(wú)邊界行動(dòng)。

      企業(yè)在全系統(tǒng)內(nèi)推行引導(dǎo)技術(shù)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的核心要素——引導(dǎo)師的培訓(xùn)中，引導(dǎo)技術(shù)是最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       引導(dǎo)技術(shù)是一套綜合的系列引導(dǎo)方法，其中結(jié)合了兩套基礎(chǔ)的引導(dǎo)法和事件規(guī)劃技術(shù)的系統(tǒng)。 運(yùn)用這套務(wù)實(shí)的操作性高的方法，你可以獲得以下的收益： 

l讓團(tuán)隊(duì)中所有的成員積極的參與決策制定

l將個(gè)人的承諾和諾言最佳化

l建立一個(gè)始終如一的團(tuán)隊(duì)精神

l融合和提高團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

l識(shí)別共享的遠(yuǎn)景

l制作真正能夠?qū)嵺`的計(jì)劃

課程大綱：

第一部分  焦點(diǎn)討論法（O.R.I.D）

第一層級(jí)：客觀性問(wèn)句Objective  Level 

1、獲取資料和數(shù)據(jù)   2、識(shí)別事實(shí)信息

第二層級(jí)：反映性問(wèn)句Reflective  Level 

1、鼓勵(lì)參與者交流   2、鼓勵(lì)參與者自由地說(shuō)想法、發(fā)揮想象力

第三層級(jí)：詮釋性問(wèn)句Interpretive  Level 

1、識(shí)別這些素材的重要性和意義

2、（為參與者）清晰說(shuō)明上述材料的潛在意義。

第四層級(jí)：決定性問(wèn)句Decisional  Level 

1、計(jì)劃下一步怎么走     2、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

3、做決定                      4、體驗(yàn)如何“消除分歧”

產(chǎn)出：操作并掌握  O.R.I.D 工具

第二部分  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊

結(jié)合每位團(tuán)隊(duì)成員分享參與的五個(gè)步驟的過(guò)程，聚焦于團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，邁向改變，建立一支高效的關(guān)系親密的團(tuán)隊(duì)，共同去行動(dòng)，及鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)親善互助，促進(jìn)互動(dòng)。

1、簡(jiǎn)要介紹    介紹研討流程、方法、規(guī)則、時(shí)間安排 

2、產(chǎn)生觀點(diǎn)    收集想法，激發(fā)創(chuàng)意 

3、觀點(diǎn)歸類(lèi)    同類(lèi)觀點(diǎn)放在一起 

4、命名組群    給同類(lèi)觀點(diǎn)一個(gè)概念 

5、補(bǔ)充完善    看是否遺漏了大類(lèi)，看每一類(lèi)是否還有新觀點(diǎn) 

6、形成決策    集體決策并確認(rèn)決議 

產(chǎn)出：團(tuán)隊(duì)共識(shí)     練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

第三部分  引導(dǎo)的核心技能 

一、有效溝通的四步驟 

  1.表達(dá)者想明白

  2. 表達(dá)者說(shuō)明白

  3. 接收者聽(tīng)明白 

  4. 接收者理解明白

二、引導(dǎo)的核心技能之二“傾聽(tīng)”技能 

  1. 傾聽(tīng)的四個(gè)層次

  2. 傾聽(tīng)的六大要求

  3. 同理心傾聽(tīng)的策略和方法

三、引導(dǎo)的核心技能之三“提問(wèn)”技能

  1. 提問(wèn)在催化中的四大價(jià)值 

  2. 催化師提問(wèn)的五種模式

  3. 問(wèn)題的應(yīng)用策略

四、引導(dǎo)的核心技能之四“中立”技能 

  1. 通過(guò)提建議來(lái)保持中立

  2. 通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立

  3. 通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立

第四部分  引導(dǎo)的群策群力技術(shù)

通過(guò)四個(gè)步驟，提出一個(gè)以計(jì)劃過(guò)程為基礎(chǔ)的方案，促使產(chǎn)生考慮周全的行動(dòng)和任務(wù)委托，并且創(chuàng)立一支具有凝聚力、充滿激情的團(tuán)隊(duì)。

第一步：選定課題，確定目標(biāo)

第二步：形勢(shì)評(píng)估，提出措施

第三步：聚焦關(guān)鍵，判斷資源

第四步：形成方案，制訂計(jì)劃

產(chǎn)出：用企業(yè)真實(shí)案例操作并掌握一個(gè)完整的研討會(huì)