團隊協(xié)作與溝通

培訓對象

中層管理者

課程收獲

課程目標 

1、增強學員的團隊合作精神 

2、提升團隊成員之間及內(nèi)外部關系的融洽 

3、提升團隊人際關系的溝通技巧 

4、激發(fā)并調(diào)整團隊成員快樂工作的熱情和心態(tài) 

5、增進和提升團隊成員之間的信任與歸屬感 

課程大綱

單元一、優(yōu)秀團隊的基因

1、什么是團隊？

2、團隊的形成、組織結(jié)構和目標

3、有效團隊與無效團隊比較

4、團隊成長的快樂與苦惱

5、團隊發(fā)展階段

6、高效能團隊的致勝關鍵

7、完美的工作準責

8、邁向共好之路

單元二、高效能團隊建設

1、優(yōu)質(zhì)團隊建立的五大步驟

2、高效能團隊的五大指標

3、團隊合作的重要性

4、團隊中的角色與規(guī)范

5、團隊工作小組運作模式

6、卓越團隊協(xié)作的關鍵共識

7、有效激發(fā)團隊成員的潛能

8、保持高昴的士氣和團隊信任

單元三、團隊溝通與工作協(xié)調(diào)

1、溝通的定義

2、溝通的基本模式分析

3、體察和控制自己的情緒

4、認知和調(diào)控他人的情緒

5、IQ與EQ

6、掌握溝通的對象

7、有效溝通的方法

8、溝通協(xié)調(diào)能力

9、用對溝通，發(fā)揮影響力

單元四、團隊責任與榮譽

1、感悟責任

2、責任是一種使命

3、了解團隊責任的價值

4、負責任是獲得尊重的前提

5、敢于承擔任何后果

6、學會感恩

課程總結(jié)與問題解答（Q&A）