團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

課程目標(biāo) 

1、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作精神 

2、提升團(tuán)隊(duì)成員之間及內(nèi)外部關(guān)系的融洽 

3、提升團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的溝通技巧 

4、激發(fā)并調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員快樂工作的熱情和心態(tài) 

5、增進(jìn)和提升團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與歸屬感 

課程大綱

單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基因

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)

3、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較

4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂與苦惱

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵

7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)

8、邁向共好之路

單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟

2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)

3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性

4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范

5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式

6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí)

7、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能

8、保持高昴的士氣和團(tuán)隊(duì)信任

單元三、團(tuán)隊(duì)溝通與工作協(xié)調(diào)

1、溝通的定義

2、溝通的基本模式分析

3、體察和控制自己的情緒

4、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒

5、IQ與EQ

6、掌握溝通的對(duì)象

7、有效溝通的方法

8、溝通協(xié)調(diào)能力

9、用對(duì)溝通，發(fā)揮影響力

單元四、團(tuán)隊(duì)責(zé)任與榮譽(yù)

1、感悟責(zé)任

2、責(zé)任是一種使命

3、了解團(tuán)隊(duì)責(zé)任的價(jià)值

4、負(fù)責(zé)任是獲得尊重的前提

5、敢于承擔(dān)任何后果

6、學(xué)會(huì)感恩

課程總結(jié)與問題解答（Q&A）