【課程背景】
作為現代企業的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創造性，從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
【課程目標】
1、了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊；
2、掌握管理風格與團隊角色的匹配關系；
3、掌握有效提高團隊執行力的技巧；
4、掌握團隊激勵的技巧；
5、學會自我壓力與情緒處理能力；
6、提升管理者情商指數，改善職場溝通，營造和諧的職場團隊；
【課程時間】 1天
【課程大綱】
第一模塊、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1、IQ智商與EQ情商之間的關系；
2、情商主導人際關系，情商主導決定影響力；
3、管理者情商五要素；
第二模塊、我的情商我做主：情商提升之道
1、“知情”：了解情緒是什么？我們擁有哪些基本情緒？
2、“解情”：知道情緒管理對工作的影響，隨時隨地自我覺察；
3、卓越情緒管理：控制情緒六步驟；
4、如何應對管理中的負面情緒：消極、憤怒、焦慮、抑郁等；
小組分享活動：九宮格繪畫；
5、負面情緒的創造情管理；
第三模塊、EQ在引導團隊中的作用
1、理清問題：識別來自團隊中他人的情緒；
2、提高解決肢體語言的能力；通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式；
3、學習處理團隊中他人負面情緒的技巧；
案例：某公司管理團隊情緒智能處理案例；
小組討論：如何帶領團隊做好情緒管理；
第四模塊、與壓力共舞
1、你的壓力指數是多少（壓力測試）
2、壓力與工作的表現關系；
3、壓力如何產生；
4、壓力與環境的關系；
5、壓力管理金字塔技術；
6、煩惱回收站：運用金字塔技術處理煩惱；
第五模塊、與幸福有約
1、什么是幸福；
2、對待挫折的正確觀念；
3、換個角度看問題；
4、員工滿意度心理輔導；
