精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗

培訓(xùn)對象

中層干部 基層主管

課程收獲

通過培訓(xùn)使學(xué)員了解什么是精細(xì)化管理及其意義和為什么要強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決
　　定成敗”；
　　 認(rèn)識精細(xì)化管理的構(gòu)成和表現(xiàn)形式；
　　 掌握最基本適用的精細(xì)化管理的方法和一般規(guī)律及有效工具；
　　 懂得細(xì)節(jié)管理的核心體系，從而提高管理者和員工

課程大綱

1、細(xì)節(jié)無所不在
　　 身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見
　　 歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用
　　 社會(huì)的細(xì)節(jié)：公共管理無小事
　　 個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
　　 企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
　　2、細(xì)節(jié)失誤之害（忽略細(xì)節(jié)的代價(jià)）
　　 1%的失誤帶來 100%的失敗
　　 忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)
　　 “差不多”就沒有效率
　　 細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)
　　 從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)
　　3、細(xì)節(jié)認(rèn)識
　　 細(xì)節(jié)源于態(tài)度
　　 細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)
　　 細(xì)節(jié)不回避戰(zhàn)略
　　 細(xì)節(jié)非事無巨細(xì)
　　 細(xì)節(jié)不壓制創(chuàng)新
　　 “顆粒”與細(xì)節(jié)的相對性
　　 “碎片”與細(xì)節(jié)的系統(tǒng)性
　　 企業(yè)細(xì)節(jié)講求程序
　　 政府細(xì)節(jié)講求服務(wù)
　　4、忽略細(xì)節(jié)的根源
　　 物質(zhì)基礎(chǔ)因素
　　 社會(huì)浮躁因素  文化特征因素
　　5、為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理——競爭環(huán)境之變
　　 競爭走向壟斷
　　 利潤趨近于零
　　 市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高
　　 產(chǎn)品高度同質(zhì)化
　　 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化
　　 精細(xì)化管理時(shí)代來臨
　　6、如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理
　　 細(xì)節(jié)人人可為
　　 細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度
　　 細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法
　　 細(xì)節(jié)從管理者始
　　 中國企業(yè)管理的格式化
　　 重談泰勒
　　 發(fā)現(xiàn)戴明
　　 日本人的敬業(yè)和德國人的嚴(yán)謹(jǐn)
　　 感悟細(xì)節(jié)
　　7、企業(yè)管理大處著眼，小處著手
　　 做好細(xì)節(jié)管理
　　 從細(xì)節(jié)做起
　　 做好每天應(yīng)做之事
　　 分配工作到個(gè)人
　　 挖掘每位員工的潛力
　　 如何培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識
　　8、附錄：細(xì)節(jié)管理工具簡介
　　 PDCA 循環(huán)
　　 5S 現(xiàn)場管理
　　 JIT 精益生產(chǎn)
　　 六西格瑪管理
　　 平衡積分卡績效管理
　　 決定成敗的工作細(xì)節(jié)