1. 研發質量管理概述
¨ 企業的價值鏈分析
¨ 研發質量管理在價值鏈中的位置
? 研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
? 研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
¨ 研發質量管理中常見的誤區
¨ 業界常用研發管理模式介紹IPD
? 要素介紹
? 實施案例分享
¨ 研發質量管理體系
? 研發質量管理大廈
? 質量管理新老七工具
? 研發過程資產庫
¨ 實戰演練與問題討論
¨ 針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
2. 研發質量管理組織
¨ 如何設置研發質量管理組織
? 研發質量管理組織設計中存在的誤區
? 公司級的質量管理組織如何定位
? 產品級的質量管理組織如何定位
? 項目級的質量管理角色如何定位
? 質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
? 質量管理人員的規模確定
¨ 質量管理人員的任職資格與職業發展通道
¨ 什么樣的人適合承擔QA角色
? 員工不愿意作QA怎么辦
? 沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
¨ 案例分享：業界最佳研發質量管理人員的任職資格介紹
¨ 如何培養QA人員
¨ 實戰演練與問題討論
¨ 針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
3. 研發質量策劃
¨ 質量策劃和計劃的基礎產品開發流程體系介紹
? 產品開發流程概覽
? 產品開發階段流程
? 產品開發子流程
? 活動定義與角色說明
? 模板、指導書、樣例、檢查表
? 與項目管理的銜接（WBS）
¨ 產品質量策略與產品質量計劃的關系
? 案例分享：產品質量策略
? 案例分享：產品質量計劃
¨ 產品質量計劃相關的責任主體
¨ 產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
¨ 產品質量計劃與PHB的關系
¨ 實戰演練與問題討論
¨ 針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
4. 研發質量控制實務：評審
¨ 企業在評審操作中常見的問題
? 評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
¨ 業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
? 三級評審體系
? 為什么需要業務評審
? 技術評審與業務評審的相互配合關系
? 技術評審與正規檢視的相互配合關系
¨ 技術評審（TR）
? TR的目的、原則
? TR評審流程
? 各個角色在評審中的定義和職責
? 各TR點的評審要素是如何相互支撐的
? TR的三個結論
? 評審專家管理方法
? 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家
? 如何避免技術評審流于形式
? 案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹
? 實戰演練與問題討論
¨ 針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
5. 研發質量控制實務：測試
¨ 研發企業在測試操作中常見的問題
? 基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下
¨ 產品級漸增測試模型
? 為什么盡早測試
? 漸增測試的優點分析
? 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求
定義
? 客戶化測試思維
? 缺陷引入階段分析
? 產品需求工程講解
? 優秀需求的標準
¨ 業界4代白盒測試
¨ 業界測試經驗匯總（NASA）
¨ 實戰演練與問題討論
¨ 針對測試結合公司實際情況思考具體改進行
動計劃
6. 研發質量保證
¨ 研發質量保證（QA）的理念
¨ QA與QC的區別
¨ QA工作關系與匯報關系
¨ QA主要活動
? 主要活動之一：產品質量計劃
? 主要活動之二：引導培訓
? 主要活動之三：產品質量度量
? 主要活動之四：技術評審（TR）
? 主要活動之五：審計
? 主要活動之六：質量活動協調
? 主要活動之七：產品質量回溯
? 主要活動之八：質量報告
? 主要活動之十：收集體系改進建議
¨ 實戰演練與問題討論
¨ 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改
進行動計劃
7. 研發質量改進
¨ 企業在質量改進中常見的問題缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析
¨ 度量是研發質量改進的基礎
¨ 度量的基本概念
? 過程度量、交付件度量
? 度量模型、度量流程
? 案例分享：業界最佳的某公司研發過程能力基線
¨ 度量指標的定義
? 度量目標的分解
? 案例分享：公司級度量指標定義
? 案例分享：產品級度量指標定義
? 案例分享：項目級度量指標定義
¨ 度量結果的應用
? 度量結果應用的常見誤區
? 不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
? 哪些度量指標用于過程改進
? 哪些度量指標用于績效考核
¨ 度量管理成敗核心要素講解
¨ 實戰演練與問題討論
¨ 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改
進行動計劃
8. 研發質量的構造
¨ 如何處理變革中的人的問題
¨ 如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降
¨ 如何分步實施研發管理體系優化
¨ 研發管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）
¨ 研發體系優化成功的關鍵要素
¨ 高層領導在研發體系優化中的關鍵作用
¨ 時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議（參考書籍)
