課程背景：
1.公文是信息傳達、問題解決、經驗固化、思路創新的重要載體，公文的閱
讀、審批、簽發、審核、管控是管理者的的重要職責和必備技能。隨著信息時代
到來和跨地域、跨領域管理的需求，書面語言技能及文案構建能力將直接性影響
組織運轉效率，影響管理的制度化、規范化和專業化程度。
2.十八大以來，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合印發了《黨政機關公文
處理工作條例》，廢止了原《中國共產黨機關公文處理條例》和《國家行政機關
公文處理辦法》，同時，“講規矩”、“八項規定”、簡政放權、改革會議和文件等
措施都對公文行文提出了新的要求。企業領導人員應認真掌握并用好。
課程時間：1 天
課程對象：企業高層領導人員、高層后備人員；各層級管理者
授課方式：面授、案例分析、視頻啟發、課堂測驗、現身說法、學員演示與點評
課程目標：
1.參考 2012 版《黨政機關公文處理工作條例》等法定要求，掌握公文管理的規
則、要求和方法，能熟練、準確進行文件傳閱、批閱、簽發，并對本組織內所收
發公文的處理進行有效管控，對公文內容、格式等進行全方位、高精確性的審核，
防止在企業重組并購、管理創新、重大決策等管理活動中，因違規、錯誤行文而
造成誤會、損失、疑難，甚至違法。
2.學習借鑒最先進的企業家或高層管理者的語言技巧，更好地使用書面語言進行
管理思想的闡釋，通過技巧性的解讀和訓練，提高個人批閱文件、總結提煉、當
眾講話的水平，特別能夠親自快速策劃、書寫講話提綱，組織講話語言。 解構卓越思維和實用文案，快速提升組織力和執行力
上海 王致誠
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課程大綱：
序言：領導，當心您身邊的無數個“公文坑”
第一講 領導人員公文管理基礎
1.公文管理的概念與功能
1) 概念
2) 功能
3) 管理過程與方法
4) 主要管理制度
2.組織關系與行文方向
1) 領導關系
2) 指導關系
3) 公務協助關系
4) 政府機關行文關系
5) 群眾組織行文關系
6) 多元化國有企業行文關系
案例：華潤集團……
7) 地產業民營企業行文關系
案例：萬達集團……
8）行文方向與基本原則
3.行文流程與信息化操作
1) 單項流程
2) 組合流程
3) OA 系統基礎設置
4) OA 系統發文撰稿
5) ……
4.公文管理的國家規定
1) 原則
2) 保密
3) 印發
4) 復制、匯編 解構卓越思維和實用文案，快速提升組織力和執行力
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5) 撤銷、廢止
6) 清退
7) ……
5.公文管理常見違規或錯誤現象
1) 編造文種
2) 誤用文種--常見文種區分
3) 傳閱替代承辦
4) 越級行文
5) ……
案例：公文違規造成巨大損失
6.公文分級管控
1）公文分級管控的實踐意義
2）公文分級管控的一般性原則
3）公文分級批閱權限界定
4）公文權限管理常見問題應對
5）對管理者的公文履職督辦
6）公文分級表單化呈現
案例：蘇州某企業分級管控方式
7.公文信息化管理平臺建設
1）平臺
2）系統支持 1
3）系統支持 2
4）系統支持 3
5）流轉程序
6）流轉作業責任
案例：某五百強集團公文流轉體系
8.公文批閱與簽發
1）批閱的常見方式
2）手工批閱與閱知
3）在線打字批閱與留痕 解構卓越思維和實用文案，快速提升組織力和執行力
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4）批閱用詞技巧
5）簽發方式
6）簽署注意事項
7）….
審閱、審批、批閱、查閱、批示的區別
第二講 領導人員公文審核與把關
1.公文審核基礎
1) 公文審核的極端重要性
2) 公文核稿的重點和要點
3) 公文審核與復核的區別
4) 紙質版修改符號
5) 電子版修改痕跡
2.公文審核技巧
1）四步--一般審核程序
2）四巧術--修改校對方式
3）五遵--依法辦文原則
4）五與否--初步審核要點
5）六關--常見審核問題
6）六要素--結構性審查
7）七宗罪--標題鞏錯要點
8）七壞數--數字矯正法
9）八代表--錯別字甄別
10）八迷糊--標點符號校核
3.互動訓練
1）改錯題--會議通知
2）改錯題--符號含義
3）改錯題--語句優化
4）改錯題--篇幅優化
5）改錯題--內容優化 解構卓越思維和實用文案，快速提升組織力和執行力
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6）改錯題--全文查錯
7）改錯題--逡輯錯誤 1
8）改錯題--逡輯錯誤 2
9）改錯題--標題推敲
10）改錯題--數字表達
11）改錯題--錯別字甄別
12）改錯題--全面查錯修改 1
13）改錯題--全面查錯修改 2
4.經典技巧
1) 標題鞏錯--致誠三字經
2) 數字矯正--致誠三字經
3) 錯別字甄別--致誠三字經
4) 標點符號查錯--致誠三字經
第三講 領導干部如何運用公文推動管理創新
1. 管理創新與公文體系變革
2. 管理創新與企業文風轉變
3. 公文寫作在管理創新中的運用手法
4. 領導干部巧用公文解決管理問題的十大技巧
