《心管理——高效員工激勵(lì)技巧》

培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　第一單元 為什么員工士氣低落？

　　員工士氣不高的原因是什么？

　　在激勵(lì)上我們存在哪些問(wèn)題？

　　員工士氣低落的五大原因

　　4、案例分析與討論

　　第二單元 認(rèn)識(shí)什么是激勵(lì)？

　　1、認(rèn)識(shí)激勵(lì)的本質(zhì)：激發(fā)動(dòng)機(jī)（內(nèi)部） 引導(dǎo)行為（外部）=激勵(lì)

　　2、研討：經(jīng)理人激勵(lì)工作的6大迷思

　　3、幾種經(jīng)典的心理激勵(lì)理論：

　　-行為主義學(xué)說(shuō)、雙因素理論、需要層次論、完型心

　　理學(xué)模型

　　4、管理激勵(lì)的成功應(yīng)用舉例

　　-“4R”模型、“5力”技術(shù)

　　第三單元 高效激勵(lì)的策略

　　1、蓋洛普調(diào)查的員工的12項(xiàng)需求

　　2、員工們常見(jiàn)的9大苦惱

　　3、員工績(jī)效模型

　　4、態(tài)度—能力表現(xiàn)矩陣

　　5、管理激勵(lì)的三個(gè)層面：組織、團(tuán)隊(duì)和人際

　　6、組織、團(tuán)隊(duì)、人際層面上的激勵(lì)要點(diǎn)

　　7、激勵(lì)效果的來(lái)源及效益遞減性

　　8、員工激勵(lì)模型：

　　短期內(nèi)在/外在策略

　　長(zhǎng)期內(nèi)在/外在策略

　　第四單元 誰(shuí)能知我“心”？—— DISC性格心理學(xué)

　　1、了解下屬的性格特征

　　人的行為的動(dòng)力指引

　　DISC四種性格理論

　　個(gè)人性格分析測(cè)試報(bào)告

　　性格雕塑：行為舉止展示各種性格類型特點(diǎn)

　　2、管理者的性格激勵(lì)操作法則

　　自覺(jué)覺(jué)人：管理者洞察自身性格的優(yōu)點(diǎn)和短板

　　如何配合四種性格進(jìn)行激勵(lì)工作的要點(diǎn)

　　性格沖突處理法：接納與欣賞

　　沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

　　案例分析：唐僧的四人取經(jīng)團(tuán)

　　第五單元 激勵(lì)方法探尋

　　大辯論：對(duì)員工的打擊多？激勵(lì)多？

　　1、失敗管理者自畫(huà)像

　　2、有效激勵(lì)的7大原則

　　3、常用激勵(lì)員工的10大技巧

　　4、正面贊美和欣賞的心理學(xué)技術(shù)

　　5、負(fù)面激勵(lì)的技巧——“三明治”批評(píng)技術(shù)

　　6、價(jià)值觀激勵(lì)技巧

　　7、員工自我激勵(lì)的技巧

　　第六單元 營(yíng)造開(kāi)放坦誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍

　　——情感激勵(lì)法

　　SATIR團(tuán)隊(duì)積極氛圍建立技巧——“天氣預(yù)報(bào)法”

　　“我訊息”的表達(dá)

　　欣賞和感激

　　抱怨和建議

　　困惑、疑問(wèn)、問(wèn)題

　　新的信息

　　希望和期待

　　案例：美國(guó)AMWAY公司的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　2、團(tuán)隊(duì)心靈的溝通技巧——管理者的和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1）心理學(xué)“冰山模型”—透視員工心靈的密碼

　　練習(xí)：了解員工內(nèi)心真正的需求

　　2）薩提亞四種不良的溝通模式

　　練習(xí)：“求生存”的四種方式

　　3）建立一致性的溝通模式

　　練習(xí)：“我訊息”技巧

　　3、魚(yú)（FISH）的工作哲學(xué)

　　錄像：派克街魚(yú)市

　　快樂(lè)就是生產(chǎn)力

　　充滿活力的工作狀態(tài)

　　選擇你的態(tài)度

　　慶祝與分享你的成功

　　第七單元 經(jīng)理人常備的“激勵(lì)工具箱”

　　一分鐘目標(biāo)設(shè)定技巧

　　一分鐘贊美的技巧

　　一分鐘批評(píng)的技巧

　　凡事感謝與感謝

　　負(fù)面激勵(lì)的藝術(shù)——有效批評(píng)的秘訣

　　新員工培育的5大步驟