一、培訓要旨
結合案例進行專業禮儀知識講授和訓練,給學員以深刻的啟發，授課過程中強調實際訓練和專業禮儀知識及互動游戲融為一體，讓每個學員都能參與其中，由內而外的去接受和體驗禮儀的魅力，從專業角度塑造出高素質、高品味的教師團隊。
二、培訓目標
**培訓，學習禮儀知識和行為規范，使學員掌握基本禮儀規則，提升個人整體素質，給人留下深刻的專業形象，展示職業風采，在任何場合都能表現出專業的精神、優雅的舉止、從容的態度。從而幫助事業發展，成為一個真正內外兼修的人。
三、授課方式：頭腦風暴、場景模擬、互動、案例、游戲、音樂教學
四、時間：半天
五、培訓內容
**模塊 職業素養篇
**講：禮儀是一種心態,一種修養，一種尊重
l 案例分享
l 禮儀的原則：控制情緒、照顧感受、永不失態
l 職場魅力七把金鑰匙
l 自信心與職業榮譽感
l 微笑禮儀
l 培養教師職業親和力
l 教師的角色定位
第二模塊 教師形象禮儀篇
形象塑造與著裝禮儀
l 形象決定成敗
l 形象傳遞品質與性格
l 品牌形象定位
l 3V法則
l 形象提升策略
l 儀容儀表的規范與禁忌
l 魅力著裝TPO
l 飾物佩戴的禁忌
l 職業皮鞋的要求
第三模塊 教師專業舉止篇
案例說明
身體語言概論
幾種常用手勢及其不同含義
基本站姿及站姿變化
基本坐姿及坐姿變化
走姿要領
目光凝視規范與視線控制
路遇領導打招呼舉止
空間距離
微笑訓練---提升教師的親和力
l 第四模塊：教師的言談禮儀---高效能溝通的技巧
l 高效能溝通是成功的基礎
l 言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）
l 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）
l 溝通的4大法寶
l 溝通3A法則
l 傾聽與贊美
l 適度的肢體語言與臉部表情
l 將否定句巧妙的轉化為肯定句
l 降低指令性語言的對抗性
l 拒絕他人的技巧
l 說服他人的三個技巧
第五模塊：掌握規則勝于展現自我
l 寒暄、介紹、稱呼禮儀
l 握手禮儀
l 引領、接待、座次禮儀
l 致意禮儀
l 介紹與自我介紹
l 名片禮儀
l 迎來送往的乘車的禮儀
l 電話禮儀---塑造聲音的魅力
l 樹立良好的電話形象
l 親切的**聲
l 良好的姿態影響電話中你的聲音
l 電話禮儀的基本原則
l 撥打電話的禮儀
l 接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
l 手機禮儀
l 接聽私人電話時
l 培訓方式：講解、分析、示范、模擬
